Hur man använder AI i digital marknadsföring utan att förlora äkthet

Künstlig intelligens är redan en huvudaktör i många digitala marknadsföringsstrategier, optimerar kampanjer, personaliserar kommunikationer och påskyndar resultat. Men dock är en av de största utmaningarna som varumärkena står inför att använda denna teknik utan att ge avkall på sin unika och autentiska röst.

Samtidigt som AI möjliggör skalning av innehåll och automatisering av interaktioner värdesätter den nuvarande konsumenten det som är äkta. Enligt en undersökning från 2024 av Edelman Trust Barometer säger 81 % att de måste lita på ett varumärke för att bestämma sig för att köpa från det. Det betyder att det är viktigare att behålla mänskligheten i kommunikationen än att bara vara effektiv.

Det handlar inte om att välja mellan teknologi och mänsklighet. Den centrala punkten är att veta hur man använder artificiell intelligens som ett verktyg för att stärka kreativiteten, och inte som en ersättning för den, säger Raphael Lassance, expert på tillväxt och partner samt mentor för Sales Clube, Brasiliens största försäljningsgemenskap.

Användningen av AI inom digital marknadsföring bör följa vissa riktlinjer för att behålla äktheten i kommunikationen. AI är ett kraftfullt verktyg för att skala, testa och optimera. Men det är viktigt att ha en tydlig positionering och säkerställa att varumärkets röst alltid är närvarande, även i automatiskt genererade meddelanden. Det som skapar förbindelse är människors känslor, och det kan ännu inte automatiseras.

Nedan framhäver Lassance fem viktiga metoder för den som vill använda AI strategiskt utan att förlora varumärkets kärna:

1. Tydlig riktning för tonläge:Verktygen måste matas med värdena och språkbruket för varumärket. Utan detta riskerar de att generera generiska och opersonliga meddelanden;
2. Aktiv mänsklig kurateringÄven med automationen är det mänskliga ögat fortfarande avgörande. Revidering av texter, bilder och interaktioner säkerställer empati och känslighet i meddelandena;
3. Innehåll med syfte:Att använda AI för att påskynda innehållsproduktionen är giltigt, så länge materialet har verklig nytta för publiken. Ytanheten äventyrar förtroendet;
4. Som allierade för empati:Verktyget möjliggör en djupare analys av beteenden och intressen. Att använda denna information för att skapa värde och inte bara sälja är det som bygger relationer;
5. Testning med ansvar:AI underlättar skapandet av kampanjvarianter, men det är avgörande att kontinuerligt utvärdera hur dessa variationer påverkar varumärkesuppfattningen.

Kombinationen av artificiell intelligens och digital marknadsföring kommer att bli allt mer sofistikerad under de kommande åren. Men för att detta ska skapa verkligt värde är det viktigt att komma ihåg att vi trots allt fortfarande pratar med människor. Och människor knyter an till historier, inte till robotar.