Generativ artificiell intelligens, en framväxande och kraftfull teknologi, blir en avgörande allierad för små och medelstora företag (SMF) som strävar efter att förbättra sin operativa effektivitet och driva innovation. Enligt enstuderaenligt McKinsey kan företag som inför AI i sina operativa processer minska kostnaderna med upp till 20 % och öka effektiviteten med 30 %.
Dessutom, enrapportMIT Technology Review pekar på att 71 % av företagen erkänner den stora potentialen med AI för deras verksamhet och de flesta intervjuade förutspår en betydande ökning av investeringarna inom detta område.
En annan intressant statistik är att 60 % av företagen som implementerade AI-lösningar upplevde en betydande tillväxt i sina intäkter. Verktyg som OpenAI:s ChatGPT och Google:s Gemini är exempel på AI som kan automatisera repetitiva uppgifter och frigöra värdefull tid för strategiska aktiviteter. Denna framsteg gör det möjligt för små och medelstora företag att vara mer konkurrenskraftiga och innovativa på en dynamisk marknad.
Tillämpningen av Generativ AI i små och medelstora företag kan manifestera sig på olika sätt, från ökad operativ effektivitet till hjälp vid beslutsfattande.
Nedan följer fyra fördelar med generativ AI för små och medelstora företag.
- Förbättring av den operativa effektiviteten
Den generativa AI erbjuder en transformerande potential för små och medelstora företag genom att automatisera repetitiva uppgifter som att skapa e-postmeddelanden och rapporter, vilket gör att anställda kan fokusera på strategiska aktiviteter. "Verktyg som Microsofts Copilot och Midjourney möjliggör att skapa bilder för marknadsföring, medan lösningar som ChatGPT hjälper till att automatisera kommunikationen med kunder", säger data- och innovationsspecialisten och MBA-läraren vid Fundação Getúlio Vargas (FGV), Kenneth Corrêa.
Kenneth exemplifierar genom att säga att "en liten detaljhandel kan använda generativ AI för att optimera sitt lager, förutsäga säsongsbetonad efterfrågan baserat på historiska data och marknadstrender. Marknadsföringsbyråer drar också nytta av att använda Adobe-verktyg för att skapa anpassat innehåll i stor skala, vilket avsevärt ökar deras produktivitet" säger han.
- Produkt- och tjänsteinnovation
Generativ AI är en kraftfull allierad för små och medelstora företag inom produkt- och tjänsteinnovation, vilket gör det möjligt för mindre företag att konkurrera mer effektivt genom att generera kreativa idéer och innovativa lösningar. Till exempel kan ett litet designföretag använda verktyg som DALL-E eller Midjourney för att skapa unika visuella koncept, vilket påskyndar den kreativa processen och erbjuder mer varierade alternativ till kunderna, kommenterar experten.
I marknadsundersökningen hjälper verktyg som Perplexity att hitta uppdaterad information, medan analys av stora datamängder gör det möjligt att identifiera framväxande trender och möjligheter för nya produkter. AI kan anpassa rekommendationer, som modeföretag som använder algoritmer för att föreslå produkter baserade på kundernas preferenser.
- Personalisering av kundupplevelsen
Den generativa AI gör det möjligt för små och medelstora företag att erbjuda mer individualiserad och relevant service, vilket förbättrar kundupplevelsen. Enligt Corrêa kan personliga assistenter som de som skapats av OpenAI ge kundsupport dygnet runt, svara på frågor och lösa problem på ett naturligt och kontextuellt sätt. Det resulterar i större kundnöjdhet och minskar belastningen på supportteamet.
Dessutom kan AI analysera kundernas köphistorik och onlinebeteende för att generera mycket personliga rekommendationer. Lösningar som Rosana.io hjälper små onlinebutiker att anpassa produktrekommendationer, medan e-postmarknadsföringsverktyg skapar innehåll anpassat efter kundernas intressen, vilket ökar engagemanget och lojaliteten.
- Strategiska beslutstagande
Den generativa AI revolutionerar strategiskt beslutsfattande i små och medelstora företag genom att tillhandahålla datadrivna insikter som tidigare endast var tillgängliga för stora företag. Verktyg som Rows.com och PolymerSearch.com möjliggör effektiv analys av stora datamängder om marknaden och kundbeteende, vilket underlättar beslut om affärsexpansion, produktutveckling eller resursallokering, säger Kenneth.
Enligt experten hjälper AI också till vid skapandet av ledningsrapporter och presentationer, genom att sammanfatta komplexa data till handlingsbara insikter, demokratisera tillgången till affärsintelligens och möjliggöra för små och medelstora företag att konkurrera mer effektivt.
Utmaningar och förberedelser för antagandet av generativ AI
Även om generativ AI erbjuder många fördelar, står små och medelstora företag inför utmaningar som den felaktiga uppfattningen att det är en komplex och dyr teknik. Faktiskt är många AI-verktyg intuitiva och tillgängliga, med gratis- eller lågkostnadsversioner.
För att maximera fördelarna med AI-innovationer bör små och medelstora företag anta en mentalitet av experimenterande och kontinuerligt lärande. "Börja med gratis verktyg för enkla uppgifter, investera i teamets utbildning och håll dig uppdaterad om de senaste innovationerna är viktiga steg. Att identifiera affärsområden som omedelbart kan dra nytta av AI och börja med pilotprojekt hjälper till att snabbt visa värde", betonar Corrêa.
För specialisten kan små och medelstora företag med rätt tillvägagångssätt integrera denna teknik i sina processer, vilket ökar konkurrenskraften och främjar hållbar tillväxt. Nyckeln är att börja smått, kontinuerligt lära sig och anpassa sig efter hand, och utnyttja den transformerande potentialen hos Generativ AI till fullo, avslutar han.
