Hur kapilläritet i omvänd logistik har drivit detaljhandelsföretag

Tillväxten av e-handel i Brasilien har medfört många affärsmöjligheter, men också kom stora logistiska utmaningar.År 2023 nådde den globala onlineförsäljningen US$ 5,8 biljoner, och byggandet av nya lagringsutrymmen översteg 148 miljoner kvadratmeter, enligt uppgifter från NAIOP-portalen.I Brasilien förstärker den ökande volymen av avkastning behovet av ett nätverk av insamlingspunkter som kan effektivt betjäna olika regioner.

Inför denna utmaning har kapilläritet blivit en överlevnadsfaktor för företag som vill optimera omvänd logistik och erbjuda bättre lösningar till konsumenterna.

Utmaningar i ett kontinentalt land

I ett land med kontinentala dimensioner som Brasilien står omvänd logistik inför utmaningar som sträcker sig från transport till insamling på mer avlägsna platser. Elektroniska enheter som modem, routrar och avkodare kräver att effektiva system samlas in, transporteras och rekonditioneras eller återvinns.

Utan ett välstrukturerat insamlingsnät kan företag drabbas av höga transportkostnader, förseningar och svårigheter att möta konsumenternas krav.

Specialist på telekommunikationslogistiklösningar, PostalGow hittade i kapilläritet ett sätt att övervinna dessa hinder. Med mer än 6 300 postkontor och 2 800 returstationer som kan ta emot, leverera, returnera och lagra paket över hela landet, underlättar företaget återlämnande av utrustning av konsumenter på olika platser. Denna struktur gör det möjligt att minska entreprenörernas driftskostnader och snabbare möta detaljhandelns och slutkundernas behov.

Praktiska och tekniska lösningar

Omvänd logistik kräver mer än ett brett nätverk; det kräver också integrering av teknik för att säkerställa operativ effektivitet.PostalGow har utvecklat ReturnaFacil-plattformen, som erbjuder integrerade lösningar för retur av produkter på ett smidigt och spårbart sätt.Verktyget är kompatibelt med affärssystem hos entreprenadföretag, vilket möjliggör automatiserad hantering av returer och realtidsövervakning av varje steg i processen.

Carlos Tanaka, grundare av PostalGow, förklarar att teknik är en av pelarna för att göra kapilläritet operationell.“Decentraliserade insamlingspunkter, integrerade med övervakningssystem, säkerställa effektivitet och kontroll.Detta gör det möjligt för företag att hantera efterfrågetoppar, som de som är registrerade på Black Friday, utan att förlora kvalitet i tjänsten”, förklarar han.

I distributionscentren i PostalGow, strategiskt belägna i regioner som Barueri, Manaus, Brasilia och Porto Alegre, genomgår de insamlade föremålen sortering, rekonditionering och återvinning. Detta tillvägagångssätt säkerställer att utrustningen återvinns eller är avsedd för korrekt bortskaffande, vilket främjar metoder som är anpassade till miljö- och hållbarhetsstandarder.

Kundupplevelse

Förutom att optimera företagens logistikprocesser förbättrar kapillariteten också konsumenternas upplevelse. Lättheten att returnera produkter på närliggande platser och erbjudandet om incitament, såsom rabatter eller lojalitetsprogram, gör den omvända logistikprocessen mer tillgänglig.

Tanaka lyfter fram att närheten mellan insamlingsställen och konsumenter minskar hindren för produktreturer.“Att underlätta tillgången till returpunkter uppmuntrar kundmedverkan och förstärker bilden av företag som engagerade i praktiska och hållbara lösningar”, säger han.

Fördelar för detaljhandelsmarknaden

Inom detaljhandeln ger omvänd logistik med bred kapilläritet betydande vinster. Företag minskar sina transport- och lagringskostnader, samt förbättrar effektiviteten i lagerhantering. Integreringen av insamlings- och distributionssystem med avancerad teknik möjliggör också större förutsägbarhet och kontroll över verksamheten.

PostalGow, med sin “end-to-end”-metod, levererar lösningar som tjänar från insamling till rekonditionering och slutleverans av utrustning.År 2023 noterade företaget en tillväxt på 60%, vilket stärker sin position som referens inom sektorn för omvänd logistik i Brasilien.