Utvecklingen av automatiseringssystem för data, big data och specialiserade artificiell intelligensmodeller placerar oss igen i en tid av stora teknologiska omvälvningar. Vi ser en exponentiell tillväxt på AI-marknaden — en studie från Grand View Research visar en årlig tillväxttakt på 37,3 % fram till 2030. Från detaljhandel till hälsa har dessa applikationer expanderat varje år, hjälper företag och kunder att förbättra sina processer och vissa beslutsfattande.
På finansmarknaden är det inte annorlunda. "Genom att investera i automatiseringsteknologier och AI märks inte bara interna fördelar, såsom förenklade och snabbare operationer, utan också betydande förbättringar för kundupplevelsen, vilket ger ett verkligt värde." säger Willian Conzatti, medgrundare av Concrédito, fintech-specialiserad på avdragsgill kredit och tillgängliga finansiella lösningar. Denna teknologiska omvandling driver företagets tillväxt och, vågar jag säga, hela marknadens, eftersom den förbättrar konkurrenskraften och tjänsteutbudet, fortsätter han.
Nedan listar experten de viktigaste fördelarna med teknologin, baserat på hans erfarenheter som ledare för fintech-företaget. Kolla:
1. Snabbare och mer effektiv service
Med automatisering av processer får kunderna en snabbare service. AI möjliggör genomförandet av operationer, som att anlita tjänster, på rekordtid utan behov av mänsklig intervention. Det betyder mindre byråkrati och mer bekvämlighet för användarna, som kan lösa sina ärenden snabbt och säkert.
2. Anpassade lösningar
Künstlig intelligens kan analysera stora datamängder i realtid, vilket gör det möjligt för fintechs att förstå varje kunds specifika behov. Med det erbjuder företagen skräddarsydda lösningar, anpassade efter den som söker deras tjänster profil och förväntningar. Denna anpassning säkerställer en unik och högkvalitativ upplevelse — vilket garanterar tillgång till lösningar som inte bara möter nuvarande behov, utan även eventuella framtida krav.
3. Kostnadsreducering och mer konkurrenskraftiga villkor
Automation minskar driftskostnaderna, en fördel som kan vidarebefordras direkt till kunderna. Med mer effektiva processer kan företaget erbjuda mer fördelaktiga villkor än konkurrenterna, såsom lägre räntor och flexibla tidsramar, vilket gör deras produkter och tjänster mer tillgängliga för målgruppen.
4. Smidig kommunikation och förutseende av behov
Inga generella svar. När du svarar på frågor och förfrågningar snabbt — med en lämplig dialog och baserat på institutionens tidigare interaktioner, en färdighet som förvärvats genommaskininlärning —AI möjliggör en mer effektiv kommunikation med konsumenterna.
Teknologin förutser behov och erbjuder lösningar innan kunden ens har identifierat problemen. På så sätt skapar det ett förtroende och närhet, vilket stärker publikens tillfredsställelse.
5. Säkerhet och tillförlitlighet
Automation och AI säkerställer också större säkerhet i operationerna. Med avancerade datasanalysystem kan man identifiera och förebygga möjliga risker, skydda informationen och kundernas intressen. Denna tillförlitlighet är avgörande för den som söker trygghet vid att anlita finanstjänster.
