Utvecklingen av automatiseringssystem för data, stora data och specialiserade artificiella intelligensmodeller placerar oss, återigen, i en tid av stora teknologiska omvälvningar. Vi en exponentiell tillväxt på AI-marknaden — en studie från Grand View Research visar en årlig tillväxttakt på 37,3% fram till 2030. Från detaljhandel till hälsa, Dessa applikationer expanderar sig varje år, hjälper företag och kunder att förbättra sina processer och vissa beslutsfattanden
Det är inte annorlunda på finansmarknaden. Investering i automatiseringsteknologier och AI, de inte inga interna fördelar, som enklare och snabbare operationer, men större förbättringar för kundupplevelsen, levererar en verklig värdeökning, afirmar Willian Conzatti, medgrundare av Concrédito,fintech specialiserad på löneavdragslån och tillgängliga finansiella lösningar. Denna teknologiska omvandling driver företagets tillväxt och, Jag brukar säga, av hela marknaden, eftersom det förbättrar konkurrenskraften och utbudet av tjänster, fortsätt
Följande, experten listar de viktigaste fördelarna med teknologin, Baserade på dina erfarenheter som ledare för fintechen. Kolla:
1. Snabbare och mer effektiv kundservice
Med automatisering av processer, kunderna får snabbare service. AI möjliggör utförande av operationer, hur man tecknar tjänster, på rekordtid, utan mänsklig intervention. Det innebär mindre byråkrati och mer bekvämlighet för användarna, som kan lösa dina behov snabbt och säkert
2. Skräddarsydda lösningar
Kunstig intelligens kan analysera stora datamängder i realtid, möjliggör för fintechs att förstå varje kunds specifika behov. Med det, företagen erbjuder skräddarsydda lösningar, anpassade efter profilen och förväntningarna hos den som söker deras tjänster. Denna anpassning garanterar en unik och högkvalitativ upplevelse — det som garanterar tillgång till lösningar som inte bara möter de nuvarande behoven, men också eventuella framtida krav
3. Kostnadsminskning och mer konkurrenskraftiga villkor
Automation minskar driftskostnader, en förmån som kan vidarebefordras direkt till kunderna. Med mer effektiva processer, företaget kan erbjuda mer fördelaktiga villkor än konkurrenterna, som reducerade avgifter och flexibla tidsramar, gör deras produkter och tjänster mer tillgängliga för målgruppen
4. Flytande kommunikation och förutseende av behov
Inga generella svar. När du svarar på frågor och förfrågningar snabbt — med en lämplig dialog baserad på institutionens tidigare interaktioner, färdighet som förvärvats genommaskininlärning , AI möjliggör en mer effektiv kommunikation med konsumenterna.
Teknologin förutser behov, erbjuder lösningar innan kunden ens har identifierat problemen. Således, skapa ett förtroende och närhet, förstärka publikens tillfredsställelse
5. Säkerhet och tillförlitlighet
Automation och AI garanterar också större säkerhet i operationerna. Med avancerade datasanalysystem, det är möjligt att identifiera och förebygga potentiella risker, skyddar kundernas information och intressen. Denna tillförlitlighet är avgörande för den som söker trygghet vid att anlita finanstjänster
