En nyare analys av den globala e-handelsprestandan under det första kvartalet 2024 visar en måttlig tillväxt, där konsumenterna verkar hålla tillbaka sina utgifter för mer betydelsefulla shoppingstunder under året. Studien är från Salesforce.
Rapporten visar en 2% ökning av onlineförsäljningen, delvis drivet av en liten ökning av det genomsnittliga ordervärdet (AOV). Trots denna tillväxt minskade den totala ordervolymen med 2 %, förutom för mobila enheter, som ökade med 2 % i order.
Den totala trafiken ökade med 1 %, drivet av mobil med en ökning på 5 %. Mobila enheter fortsätter att vara de främsta drivkrafterna för trafik och den föredragna kanalen för att göra beställningar, och står för 78 % av trafiken och 66 % av beställningarna.
När det gäller marknadsföring förlorar e-post fortfarande mark, medan push-notiser, SMS och OTT-meddelanden (over-the-top) tar plats och står nu för 23 % av alla skickade meddelanden.
Den totala konverteringsgraden förblev oförändrad vid 1,7 %, liksom det genomsnittliga utgiften per besök som låg kvar på 2,48 dollar. Den genomsnittliga rabattsatsen under det första kvartalet var 18 %, oförändrad jämfört med samma period föregående år.
Användningen av sök på webbplatsen stod för 6 % av besöken och svarade för 15 % av alla beställningar globalt. Den trafik som kommer från sociala medier har ökat till 9 %, med en konstant tillväxt i andelen som kommer från surfplattor.
Avhoppfrekvensen för kundvagnar förblev oförändrad, med skrivbordet som ledare när det gäller slutförande av köp (77 % avhopp) jämfört med mobil (86 % avhopp), vilket indikerar att det fortfarande finns arbete att göra för att minska friktionen i checkout-processen på mobila enheter.
Dessa data antyder att även om den digitala handeln fortsätter att växa, är konsumenterna mer försiktiga med sina utgifter i början av året, möjligen förberedda för större shoppinghändelser under de kommande kvartalen.
