En recent analys av den globala e-handelsprestandan under första kvartalet 2024 visar en blygsam tillväxt, med konsumenter som tydligen begränsar sina utgifter till mer betydande köptillfällen under året. Studien är från Salesforce
Rapportet visar en ökning med 2% i onlineförsäljningen, drivet del delvis av en liten ökning i det genomsnittliga ordervärdet (AOV). Trots denna tillväxt, den totala volymen av beställningar minskade med 2%, utomobil för mobila enheter, som registrerade en ökning med 2% i beställningarna
Den totala trafiken ökade med 1%, ledd av mobil med en økning på 5%. Mobila enheter fortsätter att vara de främsta drivkrafterna för trafik och den föredragna kanalen för att göra beställningar, representerar 78% av trafiken och 66% av beställningarna
I termer av marknadsföring, e-posten fortsätter att tappa mark, medan push-notiser, SMS och över-the-top (OTT) meddelanden får mer utrymme, representerar nu 23% av alla meddelanden som skickats
Den globala konverteringsgraden förblev stabil på 1,7%, såväl som den genomsnittliga kostnaden per besök, som stod kvar på $2,48. Den genomsnittliga rabatten under det första kvartalet var 18%, oförändrad i förhållande till samma period föregående år
Användningen av sökfunktionen på webbplatsen stod för 6% av besöken, svara för 15% av alla beställningar globalt. Trafiken från sociala medier har ökat till 9%, med en konstant tillväxt av andelen som kommer från surfplattor
Avhoppsfrekvensen förblev stabil, medan desktop leder i termer av slutförande av köp (77% avhopp) jämfört med mobil (86% avhopp), indikerar att det fortfarande finns arbete kvar att göra för att minska friktionen i kassan på mobila enheter
Dessa data tyder på att, även om den digitala handeln fortsätter att växa, konsumenterna blir mer försiktiga med sina utgifter i början av året, möjligen förbereder sig för mer betydande shoppingevenemang under de kommande kvartalen
