“Klicka på WhatsApp” genererar uttrycksfulla resultat och verkligt engagemang

Borta är de dagar då en bra annons behövs för att övertyga kunden att klicka, öppna en webbplats, fylla i ett formulär och först därefter vänta på en säljare att kontakta.Idag, det tar två tryck på skärmen för att börja handla, bokstavligen.

Med ökningen av annonser med “Klicka till WhatsApp” knappen, eller helt enkelt “Klicka till WhatsApp”, den mest använda meddelandekanalen i Brasilien har blivit en direkt brygga mellan önskan och köp.Istället för att omdirigera konsumenten till en sida full av formulär, klicka på en Instagram eller Facebook-kampanj startar redan en direkt konversation med varumärket på WhatsApp.

“Företag av alla storlekar upptäcker en ny genväg för att få kontakt med sina konsumenter, förkortar köpresan och vänder den gröna budbäraren i den nya försäljningsdisken på det brasilianska internet.Det är som att öppna dörren till butiken med ett klick.Kunden är där och ringer dig.Det är upp till dig att veta hur man möter”, sammanfattar Alberto Filho, VD för Poli Digital, ett Goian-företag specialiserat på automatisering av servicekanaler för små och medelstora företag.

Det fungerar så här: när du ser en annons på Instagram eller Facebook klickar användaren och istället för att tas till en traditionell målsida, leds direkt till en konversation på WhatsApp med varumärket Och effekten är verklig. Enligt Opinion Box förväntar sig tre av tio brasilianare ett svar på WhatsApp inom fem minuter. HubSpot går längre: att svara på en ledning på upp till 5 minuter kan öka upp till 21 gånger chanserna för konvertering.

“Denna enkelhet förvandlar konsumentresan helt Du eliminerar friktion, humaniserar upplevelsen och påskyndar stängningen av den summariska försäljningen, sammanfattar Alberto Filho.

Under pandemin implementerade Espacolaser Click to WhatsApp-annonser och registrerade på tre månader en ökning med 396% i konvertering via WhatsApp och en ökning med 137% i intäkter i kanalen Redan Reserve-varumärket rapporterade en betydande förbättring av ROI vid integrering av personliga meddelanden, även om den exakta procentandelen inte har offentliggjorts.

Men för att ta hänsyn till den stora volymen av interaktioner som kommer i kölvattnet av denna typ av kampanj, krävs det mer än vad som kommer: “Automation, integrerade kataloger, betalningslänkar och re-engagement verktyg är grundläggande för att säkerställa smidighet i service och kontinuitet i den”, förklarar Filho.“O WhatsApp låter dig försälja, sälja och eftersälja, allt på samma kanal.”, CRM, betalningssystem och användningen av Meta Conversions API är endast möjliga genom en specialiserad plattform, såsom Poli, som fungerar via det officiella WhatsApp API som tillhandahålls av Meta Partners (auktoriserade partners).

Dessutom, med Meta Conversions API, redan integrerat i Poli-plattformen, är det möjligt att ansluta vad som händer i WhatsApp med Facebook-annonspanelen Med andra ord: om försäljningen sker efter klicket identifierar systemet, skickar informationen till Meta och optimerar kampanjerna baserat på verkliga resultat, inklusive offline. Denna avancerade integration kan endast utföras tack vare användningen av det officiella WhatsApp API, som görs tillgängligt exklusivt för auktoriserade partners som Poli.

“O, som en gång bara var en meddelandeapp, blev en försäljningskanal, SAC, CRM och efterförsäljning. Med öppningshastigheter mycket högre än för e-post och SMS har WhatsApp konsoliderat sig som den brasilianska konsumentens föredragna kanal, och den mest effektiva för dem som vill sälja mer”, säger VD:n för Poli Digital.Och förstärker att all denna effektivitet och automatisering endast är möjlig tack vare användningen av det officiella WhatsApp API, som möjliggör fullständig och säker integration via specialiserade plattformar som Poli.

För Alberto Filho ligger hemligheten i strategin: “Det handlar inte bara om att sätta en knapp Du behöver förstå hur denna kanal integreras i hela resan Testa, mäta, justera Och framför allt vara närvarande där kunden redan är.” Han förstärker: “För att, trots allt, sälja idag är detta: svara snabbt, tala rätt och vara tillgänglig vid rätt tidpunkt, med bara ett klick”.