Den teknologiska utvecklingen, drivs av framstegen inom artificiell intelligens (AI) och Internet of Things (IoT), fortsätter att förändra vardagen. En av de aktiviteter som påverkas mest av dessa förändringar är handeln, särskilt detaljhandelsbutiker som försöker anpassa sig för att konkurrera på en phygital marknad.
Fysiska butiker använder allt fler smarta verktyg som möjliggör bekvämligheter som är typiska för onlinehandel, såsom självbetjäningskiosker, kontaktlösa betalningar och butiker utan kassapersonal. Dessa förbättringar förbättrar kundupplevelsen samt optimerar interna verksamheter, vilket gör det möjligt för småföretag att konkurrera med e-handelsjättar.
Denna omvandling orsakar flera förändringar i människors konsumtionsvanor och påverkar de traditionella inköpsmetoderna. För närvarande riktar butikerna sina insatser mot att möta de nya kundkraven genom att implementera smarta enheter. Men dock varnar Palo Alto Networks för riskerna för cybersäkerheten.
Öka produktiviteten med hållbarhet: IoT-baserade lösningar
Teknologin, förutom att effektivisera köpupplevelsen, minskar de operativa kostnaderna, främjar kundlojalitet och ökar tillfredsställelsen. Dessutom förbättrar automation lagerhanteringen, vilket möjliggör snabbare påfyllningar, mer effektiv kundservice och självbetjäningssystem som påskyndar transaktioner, vilket ökar produktiviteten.
IoT-baserade säkerhetssystem stärker övervakningen mot stölder, samtidigt som energiförbrukningen minskas genom optimering av belysning och utrustning. Förlustförebyggande teknologier hjälper också till att minska slöseri och överproduktion, vilket främjar hållbarhet.
Enligt data från Starfleet Research om bästa praxis inom detaljhandelssäkerhet har 68 % av företagen redan implementerat denna teknik för att påskynda intelligent kundinteraktion, realtids lagerhantering och utveckling av digitala operativsystem.
På så sätt driver produktiviteten en mer hållbar modell, i linje med globala handels trender. Enligt rapporten implementerar 58 % av detaljhandlarna IoT-baserade energihanteringslösningar, såsom sammankopplade belysningssystem och vattenövervakningsapplikationer, vilket hjälper företagen att uppfylla sina miljöansvar.
Utmaningarna inom cybersäkerhet vid omvandlingen av handeln
Ökningen av anslutna enheter ökar också den potentiella riskytan för cyberattacker och dataintrång. Ökningen av intrångstekniker har gjort IoT-enheter särskilt sårbara. Enligt rapporten IoT Security Best Practices of Top-Performing Organizations in Retail ökade ransomware-attacker med 67 % under 2022 jämfört med föregående år, vilket tydligt visar de utmaningar som branschen står inför.
Regeringar runt om i världen svarar med regleringar som är utformade för att förbättra säkerheten inom detta område, som IoT Cybersecurity Improvement Act i USA och EU:s Cybersecurity Act. Men dessa regleringar är ensamma inte tillräckliga för att möta de multifaktoriella utmaningarna.
Hur man främjar säkerheten inom detaljhandeln
Med den växande mängden och sortimentet av smarta enheter som implementeras i företagen är exakt spårning av var och en av dem avgörande. Denna synlighet upptäcker obehöriga enheter och övervakar misstänkt aktivitet, vilket säkerställer att handlare kan skydda sina nätverk mot potentiella hot.
Marcos Oliveira, landchef för Palo Alto Networks i Brasilien, säger att det är oumbärligt att använda avancerad AI och maskininlärning för att upptäcka och förhindra möjliga hot innan de kan utnyttja sårbarheter i enheterna: "Den proaktiva metoden hjälper till att minska risken för dataintrång och säkerställer att systemen förblir säkra".
Det är nödvändigt att hantera en centraliserad plattform där robusta säkerhetspolicyer kan tillämpas på alla enheter, oavsett tillverkare eller operativsystem. På samma sätt bör kryptering och dataskydd vara prioriteringar för företagen, eftersom angripare enkelt kan avlyssna och utnyttja dem, avslutar han.
Digitaliserings- och automatiseringspotentialen inom detaljhandeln är enorm och erbjuder nya möjligheter till tillväxt och innovation. Men dock innebär också betydande risker om företagen inte är tillräckligt skyddade. När teknologin utvecklas måste säkerhetslösningarna följa efter, för att minska de hot som kan äventyra verksamheten för vilken organisation som helst, oavsett storlek. Dessutom är det obligatoriskt att säkerställa skyddet av användares och kunders data. Under perioder med stor kommersiell aktivitet, som decemberfiranden, är det klokt att förutse och skydda sig på ett robust sätt.
