Digitala plånböcker, som kan nås via smartphones, datorer och till och med smartklockor, har redan blivit populära bland brasilianare. Enligt en ny studie från konsultföretaget Pymnts använder mer än 80 % av den nationella befolkningen redan denna betalningsmetod, där konsumenten lägger till pengar i en virtuell miljö och kan nå den med några få klick. I ett globalt perspektiv visar data från Juniper Research att transaktioner med detta alternativ kan överstiga 16 biljoner US-dollar år 2028.
Enligt Walter Campos, verkställande chef för Yuno, den globala betalningsorkestratören, beror framgången för digitala plånböcker på deras användbarhet, vilket underlättar konsumentens liv på e-handelsplattformar. "Vissa andra metoder kräver att kunden ständigt byter skärmar eller öppnar bankappen separat, vilket stör deras upplevelse," påpekar han.
Under tiden gör användaren allt som behövs på några minuter och utan att lämna plattformen via digitala plånböcker. Det gör att du sparar tid och ökar chansen att ditt köp genomförs, eftersom den ständiga förändringen av verktyg gör kunden mer benägen att avbryta köpet. Dessutom visar en studie från Yampi att komplicerade checkout-processer står för 27 % av fallen av övergivna kundvagnar i e-handeln, vilket är när konsumenten når det sista steget och avbryter köpet, förklarar Walter Campos.
Exekutiven påpekar också att digitaliseringen har varit den dominerande trenden inom handeln. En annan undersökning från Pymnts visar också att Latinamerika utmärker sig i digitala transaktioners revolution. Detta beror delvis på den stora betydelsen av e-handel här. Studien eMarketer/Insider Intelligence visar att försäljningen inom denna kategori förväntas nå 200 miljarder US-dollar i regionen fram till 2026, förklarar han.
För att hålla sina verksamheter relevanta rekommenderar Walter Campos att återförsäljare är uppmärksamma på digitala trender, eftersom konsumenten alltmer är fördjupad i den virtuella miljön för att göra sina köp. I ett land där det finns 480 miljoner enheter i bruk, enligt FGV, är det naturligt att elektroniska plattformar prioriteras av personer som vill göra ett köp. Därför är ett råd till e-handelsaktörerna att anlita plattformar som underlättar och möjliggör användning av flera betalningsmetoder samtidigt, vilket främjar finansiell inkludering och tillåter deras territoriella expansion, avslutar han.
