Metoden Köp nu, betala senareBNPL) får allt mer popularitet bland konsumenter och detaljhandlare och förväntas överträffa den traditionella bankinbetalningen, positionerar sig som den tredje mest accepterade betalningsmetoden vid online-transaktioner. Det är vad den nysläppta studien som beställts av Pagaleve visar – fintech som erbjuder avbetalning via Pix, en typ av BNPL-sektor –, och genomförs av konsultföretaget GMattos.
Den ökande preferensen för avbetalningsformer som inte kräver kort förstärker hur traditionella betalningar, som som kreditkortet, somtill nyligen betraktades som praktiskt taget det enda sättet att dela upp betalningen, de täcker inte en relevant del av befolkningen. Till exempel, 38% av brasiljanerna har inte tillgång till kreditkort.
Enligt undersökningen, metoden Köp nu betala senare, för närvarande på 4:e plats i onlineacceptans, minskar snabbt skillnaden till tredje plats, inbetalningen. I juli 2022, skillnaden mellan de två metoderna var över 60 procentenheter. Redan i maj 2024, denna skillnad har minskat till 17,5 procentenheter, som framhäver den ökande adoptionen av BNPL-modeller av konsumenter
Dessutom, vid att följa den allmänna onlineacceptansen av BNPL, vi har redan sett en acceptans med det högsta historiska värdet sedan mätningens början, nå 42,4% em maio/24.
Å ena sidan växer BNPL på marknaden, å andra sidan finns det en allmän avmattning av tillväxten för onlineförsäljning, orsakande instabilitet för handlaren som har försökt att återuppfinna sig själv genom att söka nya sätt att förbättra intäkterna, för att kompensera för avmattningen i efterfrågan.
Den genomsnittliga årliga tillväxten av onlineförsäljningen under perioden 2019 till 2022 var över 20%, medan det år 2023 nådde lite mer än 13%, med en nedåtgående trend för de kommande åren. Instabiliteten får återförsäljarna att söka ett sätt att övervinna hindret genom initiativ som att revidera erbjudandet om avbetalning via kreditkort, forskning och implementering av nya former, som BNPL.
Butikerna har också sökt initiativ som hjälper till att förbättra konverteringen av kundvagnen, vad som ingår, till exempel, omvärdera den antagna processen för bedrägeriförebyggande. Det är vanligt att återförsäljare har en betydande mängd kreditkortsköp som avvisas på grund av riskanalyser, påverkar försäljningens konvertering, eftersom en del av dessa avvisningar kan involvera legitima transaktioner.
Den proprietära studien från Pagaleve uppskattar att, endast 2023, den förlorade volymen på grund av transaktioner som nekades av anti-bedrägeriplattformar för köp med gräns översteg 200 miljarder R$. Dessutom, under de senaste 5 åren, betalningskedjan har slutat godkänna mer än 700 miljarder R$ av köpare med tillräckliga gränser för transaktioner.
Henrique Weaver, VD och medgrundare av Pagaleve, förklara vad, genom att förbättra procentandelen av betalningsacceptans och minska hindren i kundens köpresa, återförsäljare kan positionera sig starkare på marknaden och sälja mer. Ett fast antagande av BNPL genom Pix Delat är avgörande. Det syftar inte bara till att öka försäljningen, men också minska ogrundade avvisningar, stärka konkurrenskraften i en utmanande ekonomisk miljö, pondera
Weaver förklarar, fortfarande, att den främsta faktorn för den genomsnittliga konverteringsminskningen vid användning av kreditkort för onlineköp är överdriven avvisning. Den genomsnittliga konverteringen vid fysiska köp är 95% jämfört med 70% vid virtuella köp.Preventionsplattformar har en avgörande uppgift att minska förlusten som orsakas av chargeback. Men, i denna förebyggande åtgärd, delar av transaktionerna avvisas på grund av risk, men ibland på fel sätt, som leder till en minskning av konverteringen av kundvagnen. För dem som vill undvika höga kostnader för chargeback eller få potentiella försäljningar avvisade av anti-bedrägerisystem, implementeringen av betalningsmetoder som inte tar ut chargeback och inte gör handlarna ansvariga för bedrägerier är en utmärkt lösning.”, förstärker Weaver
En GMattos, till exempel, beräknar att, i en e-handel med EBITDA (finansiell indikator som används för att utvärdera ett företag och förstå kassaflödet) på 5%, att förbättra konverteringen av kundvagnen med 5 procentenheter innebär att höja din EBITDA till 7,5%, det vill säga, en tillväxt på 50%
Kortinstabilitet gynnar erbjudandet av BNPL
Även om den alltid har betraktats som prioriterad, hantering av kundvagnskonvertering, har aldrig varit så värderad som nu, ögonblicket då butiker har sökt sätt att drabbas mindre av minskningen av intäkterna som orsakas av nedgången i e-handeln.
För att optimera den genomsnittliga konverteringen i kassan, en av strategierna är att främja användningen av betalningsmetoder som är kända för sin effektivitet. I den meningen, Pix utmärker sig med en genomsnittlig konvertering i kassan på 90% eller mer, som är det betalningssätt som presterar bäst när det gäller godkännande.
Kreditkort däremot, trots att de ligger på andra plats i rankingen, har mer restriktiva avbetalningsvillkor. Studien av Pagaleve visar att det i maj i år skedde en svängning i avbetalningsplanerna utan ränta via kort. Erbjudandet om avbetalning i 10 månader, till exempel, minskade avsevärt, medan planerna för 3 gånger och 6 gånger har ökat. Praktiken att erbjuda rabatt för kontant betalning med kort har förblivit stabil på 8,5% av butikerna, samma index som den föregående mätningen. Å andra sidan, 29% av butikerna började erbjuda delbetalningsalternativ med ränta på kortet, en ökning jämfört med de 24% som registrerades i mars 2024 och de 15% från september året innan
Henrique Weaver förklarar att denna rörelse är förväntad, driven by technological transformations in payment methods and the retail goal of reducing costs related to defaults and frauds, som konsumera cirka 2% av detaljhandlarnas intäkter, enligt denförsta studien av Pagaleve. En minskning av erbjudandet av räntefria avbetalningar på kortare tidsperioder kan indikera en kassaflödeshanteringsstrategi från butikerna, söker balansera driftskostnader med att upprätthålla konkurrenskraften. Å andra sidan, ökningen av alternativ för avbetalning med ränta kan drivas av behovet av att säkerställa vinstmarginaler i en utmanande ekonomisk situation, avsluta
