Brasilianska föreningen för elektronisk handel (ABComm) uppskattar att antalet online-köpare i Brasilien kommer att överstiga 100 miljoner fram till 2026. Dessutom förväntas den brasilianska e-handeln ha en omsättning på 277 miljarder R$ år 2028. Dessa prognoser visar en stigande trend för ökningen av genomsnittlig försäljningssumma, som är det genomsnittliga värdet av försäljningarna under en period.
Med den gynnsamma dynamiken inom e-handeln bör entreprenörer vara uppmärksamma på de viktigaste trenderna inom den globala detaljhandeln. Detta är ett av de historiska ögonblick då vi har störst möjlighet att förutse framtiden genom att observera trender som uppstår i andra länder och som slutligen påverkar Brasilien. Den brasilianska konsumenten är mycket engagerad i ny teknik och innovativa metoder, särskilt i den digitala miljön, betonar Marlon Freitas, grundare och CMO för Agilize Contabilidade Online, pionjär inom sektorn i Brasilien.
Freitas påpekar också att kundlojalitet är avgörande för utvecklingen av e-handeln. Vi lever i en volatil värld där trender dyker upp och försvinner snabbt. I detta sammanhang investerar många återförsäljare i att bygga långsiktiga relationer med sina kunder genom att erbjuda en mänsklig och personlig upplevelse med hjälp av teknologi. Med kreativitet är det möjligt att anpassa servicen efter varje kunds behov, vilket skapar en närmare och mer meningsfull koppling, förklarar företagaren.
Den digitala miljön erbjuder konsumenten många fördelar, som bekvämligheten att handla utan att lämna hemmet, ett brett utbud av produkter och möjligheten att snabbt och effektivt jämföra priser. E-handelsplattformarna är alltmer integrerade med olika betalningslösningar, som digitala plånböcker och delbetalningar, vilket gör köpprocessen mer tillgänglig för olika prestationer.
En annan viktig aspekt i den brasilianska scenen är användningen av WhatsApp som försäljningskanal. I flera butiker överträffar WhatsApp redan de traditionella metoderna som den främsta kontakten och försäljningsmetoden. All den teknologiska utrustningen finns redan tillgänglig; det är upp till entreprenören att använda den på ett kreativt och effektivt sätt för att nå de önskade resultaten, tillägger Freitas.
Hur man hanterar säsongsvariationer
Flera sektorer inom e-handeln möter variations i efterfrågan under året, särskilt under säsongsbetonade perioder som högtider. Därför påverkar säsongsvariationerna direkt intäkterna för många företag och bör beaktas i planeringsstrategier. Detaljhandlaren måste utöka sina kunskaper, använda rätt verktyg och välja bra partners som hjälper till att växa på ett hållbart sätt. Att hantera dessa naturliga marknadsrörelser väl är avgörande, betonas det.
För Agilizes CMO innebär förberedelse för dessa variationer noggrann planering, ett robust kassaflöde och att identifiera de möjligheter som uppstår under dessa perioder. Prognoser om möjligheter eller hot bör göras på ett brett sätt, oavsett varje företags situation. Rätt förberedelse undviker besvikelser och säkerställer att entreprenören kan utnyttja högsäsongerna till fullo, avslutar chefen.
