En nyligen undersökning av den artificiella intelligensen utvecklad av Microsoft avslöjade att 74% av mikro, små och medelstora företag i Brasilien har redan antagit teknologin inom olika områden och funktioner. Populariteten av AI beror på, främst, till din förmåga att öka effektiviteten, automatisera repetitiva uppgifter och förbättra beslutsfattande genom dataanalys
En Br24, catarinensiskt företag som är partner till den globala programvaran Bitrix24 (hanteringsplattform, CRM och marknadsföring, det är ett exempel på en organisation som investerar i artificiell intelligens för att stärka relationen med sina kunder. Företaget lanserade nyligen Biatrix, en virtuell assistent som har blivit allmänt erkänd för sin effektivitet och problemlösningsförmåga
En Biatrix, vars namn passar smeknamnet Bia, IA för artificiell intelligens och suffixet "trix" från Bitrix24, är tillgänglig för att betjäna kunder 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan. Enligt VD:n för Br24, Filipe Bento, mottagningen har varit så positiv att många kundorganisationer är intresserade av att integrera den virtuella assistenten i sina egna system
Kunder är verkligen intresserade av att ha den här teknologin, och vi märker att Biatrix kan vara en lösning för att attrahera nya kunder och skala vår verksamhet, uttalade Bento. Hon har varit mycket effektiv.”
Tränad baserat på funktionerna i Bitrix24, Biatrix kan identifiera kunder och deras respektive kontakter inom organisationerna, eliminera behovet av manuella och operativa inställningar. "Det är en teknik som ger mer snabbhet och träffsäkerhet", pekade Bento. Till exempel, Biatrix "lämnar ingen i supportkön". Emellertid, den virtuella assistenten fortsätter att övervakas av en mänsklig kuratering för att säkerställa dess effektivitet
Lanseringen av Biatrix sammanfaller med den senaste deltagandet av Filipe Bento i en fördjupning i Kinas innovations ekosystem. Under sitt besök, Bento deltog i World Artificial Intelligence Conference (WAIC) i Shanghai och besökte företag som Kuaishou (känd som Kawai i Brasilien) och Baidus kontor, en jätte inom artificiell intelligens
Digitaliseringen av livet i Kina är något imponerande. Allt och alla är kopplade, allt och alla, hela tiden, sammanfattade VD:n för Br24. Erfarenheten förstärkte uppfattningen att Biatrix är i linje med den avancerade teknologin som observeras i det asiatiska landet
