Black Friday utan improvisation kräver teknikchecklista och marknadsföring för att säkerställa hög konvertering

Black Friday har varit huvuddatumet för den brasilianska digitala detaljhandelskalendern i flera år, men att förvandla trafiktillväxt till effektiv försäljning kräver mer än aggressiva rabatter: det kräver detaljerad planering, rigorösa tekniska tester och konsekventa kundrelationsstrategier.

För Melissa Pio, VD och grundare av TEC4U, byrå specialiserad på digital prestanda, bör processen börja långt före november.I segment som import tar varor upp till 90 dagar att komma fram, vilket tvingar återförsäljare att förbereda månader innan.Redan inom sektorer som sportskor, förhandlingar kan ske upp till ett år i förväg.

“Det finns ingen rätt tid att börja: ju tidigare desto bättre. Improvisation på Black Friday är dyrt, oavsett om det är i marginalförlust, driftfel eller problem med den summariska kundupplevelsen, säger Melissa.

Bristande förberedelser kan äventyra både fakturering och varumärkesrykte. Bland de vanligaste misstagen är att bränna snabbrörliga produkter bara för att delta i åtgärden, reagera omedelbart på konkurrenternas priser och misslyckas med att granska datastrukturen och integrationerna. “När företaget inte planerar surfar det inte på vågen, det bärs av den. Detta genererar instabilitet på webbplatsen, förseningar i leveranser och förlust av värdefull prestandainformation”, förklarar Melissa.

Att säkerställa stabilitet och integration är avgörande för att hantera ökad åtkomst och förfrågningar Teknikchecklistan bör innehålla validering av skript och händelser på webbplatsen, granskning av integrationer med ERP, CRM och e-handelsplattformar, och testning av infrastruktur i stresscenarier. “Det är viktigt att också varna tjänsteleverantörer om förväntan om ökat flöde, så att de kan skala sin verksamhet. Black Friday är inte tiden att upptäcka misslyckanden: allt måste testas innan det blir en bra, framhåller VD: n för TEC4U.

En annan avgörande punkt är förväntan på marknadsföring och relationsstrategier Att fånga leads innan Black Friday, vårda denna publik med relevant innehåll och aktivera det vid tidpunkten för erbjudandena ökar chanserna för konvertering. “Det finns en tvist om den begränsade kundportföljen Vem börjar innan, kommer mer förberedd. Omvandlingstratten måste ses som ett maraton, inte ett 100 meter streck, säger Melissa.

Enkel webbplatsnavigering kan vara avgörande för att behålla kunden.Förenklade köpflöden, snabb lastning och optimerad kassa minskar friktionen och ökar konverteringsfrekvensen.“All friktion, såsom överdrivna formulär eller betalningsinstabilitet, är en inbjudan för konsumenten att migrera till konkurrenten.Black Friday kräver en ren och flytande köpresa”, förstärker Melissa.

Verktyg för återställning av vagnar är också avgörande En högpresterande kassa bör kombineras med direkta kontaktlösningar, såsom automatiska meddelanden via WhatsApp.“Time är en nyckelfaktor.Ju snabbare butikskontakterna efter att vagnen övergavs, desto större är chansen att konvertera.Om det är möjligt att använda artificiell intelligens redan utbildad med butiksdata, blir processen ännu effektivare”, råder VD för TEC4U.

För företag som kommer att möta den första Black Friday med egen butik är rekommendationen tydlig: planera, testa och lära.Detta inkluderar att organisera aktien, investera i tidig leadgenerering och använda evenemanget som ett strategiskt laboratorium.“O Black Friday är mer än ett kampanjdatum: det är ett digitalt mognadstest.De som går in förberedd ledighet stärkt för följande år”, avslutar Melissa.