Enligt Wake/Opinion Box-studien, Om köpeintentionen under Black Friday, gjort med 1.076 brasilianska konsumenter mellan 24 och 30 juli i år, 66 % planerar att handla under nästa Black Friday. Och den största e-handelsdagen bör formas av den växande adoptionen av teknologier, särskilt artificiell intelligens (AI)
Enligt studien Artificiell intelligens inom detaljhandeln, från Centralen för detaljhandel, gjord mellan april och juni i år med 307 brasilianska återförsäljare, 47% använder redan AI, främst inom marknadsföring och försäljning. Bland de upplevda fördelar, det har ökat effektiviteten (84%), kostnadsminskning (42%), förbättringar i kundnöjdheten (39%) och ökning av försäljningen (36%). Teknologin hjälper till att anpassa konsumentupplevelsen och optimera operativa processer
André Maia, medgrundare av startupenNi lagrar ni, det framhäver att AI revolutionerar sättet konsumenter interagerar med varumärken. Med förmågan att analysera stora datamängder, AI möjliggör en personalisering utan precedens, justera erbjudanden och rekommendationer i realtid för att möta kundernas individuella behov. På Black Friday 2024, förväntar vi se en signifikant ökning i försäljning driven av dessa teknologier.”
AI:n gör det möjligt för företag att erbjuda högt personaliserade köpupplevelser, från produktrekommendationer till exklusiva erbjudanden baserade på konsumentens köpbeteende.
Logistik som konkurrensfördel
⁇ De logistiska tjänsterna har blivit, allt mer, ett konkurrenskraftigt differential för företagen. De ser inte längre Logistiken som kostnadscenter, byta till att utvärdera den genom nivån av tjänst och som ett intäktscenter. Det beror på att, vara väl gjord, den garanterar tillfredsställelsen och återkommandet av köpet av konsumenterna. De föredrar köpa av företag som de vet att kommer garantera leveransen, bra betjäning, hastighet och säkerhet ⁇, säger Gustavo Barbosa, medgrundare av Armazenaí
Automation
Processautomatisering, som förvaltningen av lager och logistik, är gör operationerna mer smidiga och exakta, minskar fel och förbättrar den operativa effektiviteten
Phygital – korsning av det fysiska med det digitala
Integreringen av fysiska och online erfarenheter är att bli allt vanligare, tillhandahålla konsumenterna en flytande och bekväm köpresa.
Sammanfattningsvis, revolutionen är bara påbörjad, såväl som påverkan på detaljhandel och på e-handel
