Efter två års svag aktivitet, denna års Black Friday lovar betydande förändringar, med en förväntning om en ökning på 10% i den totala omsättningen — rör sig upp till 7 R$,6 miljarder — och en tillväxt på 14% i antalet beställningar. Dessa trender avslöjades i en studie genomförd av företagen i Stefanini-gruppen
Även om försäljningsvolymen ökar, uppgifterna visar att det genomsnittliga biljetpriset förväntas sjunka med 4%. Detta tyder på att, trots att folk fortsätter att handla, de kommer att spendera mindre per transaktion jämfört med tidigare år, reflekterande försiktighet från konsumenterna och kräver, två återförsäljare, mer detaljerade försäljningsstrategier
Enligt experten William Santos, kommersiell chef för VarejOnline, företag specialiserat på teknik för butikshantering, franchiser och försäljningsställen (PDV), hemligheten för att uppnå en hög omsättning under denna period, även med de mest måttliga konsumenterna, det handlar om kombinationen av effektiva marknadsföringsstrategier, lagerhantering och kundupplevelse
Ett av de första rekommenderade stegen är att förbereda de marknadsföringsåtgärderna. "Att börja förbereda publiken veckor i förväg med teasers och exklusiva erbjudanden för registrerade kunder kan skapa en förväntan som översätts till betydande försäljning", påstår.
Dessutom, analysen av data från tidigare utgåvor kan ge insikter för att fastställa priser och identifiera produkter med större försäljningspotential. Användningen av ERP-system (Enterprise Resource Planning) gör det möjligt för återförsäljare att fatta beslut baserade på denna precisa information, från lagerhantering till anpassning av erbjudanden för olika kundsegment
Ett effektivt ERP kan integrera alla butiksoperationer, från köp till försäljning, optimera logistiken och säkerställa att rätt produkter finns tillgängliga vid rätt tidpunkt, fortsätter Santos. Med dessa verktyg, det är möjligt att snabbt justera prissättningsstrategier och kampanjer, maximera lönsamheten och förbättra kundupplevelsen
Lagerhantering är en annan avgörande faktor. Återförsäljare som noggrant övervakar efterfrågan och upprätthåller en balans mellan utbud och efterfrågan tenderar att undvika problem med brist på varor, säkerställa att de mest eftertraktade artiklarna alltid finns tillgängliga
Till slut, kundupplevelsen, vare sig i den fysiska eller digitala miljön, kan inte försummas. Investera i en smidig köpresa, med snabb och effektiv service, kan vara den skillnad som förvandlar en engångsförsäljning till en långvarig relation med kunden. För onlinehandel, detta inkluderar att säkerställa att webbplatsen är optimerad för hög trafik och att betalnings- och leveransalternativen är tydliga och varierade, förstärker specialisten
