Efter två år av lugn aktivitet lovar årets Black Friday betydande förändringar, med en förväntad ökning på 10 % i totalomsättningen — upp till 7,6 miljarder R$ — och en tillväxt på 14 % i antalet beställningar. Dessa trender avslöjades i en studie som genomfördes av företagen i Stefanini-gruppen.
Även om försäljningsvolymen ökar, visar data att den genomsnittliga fakturan bör minska med 4 %. Det antyder att även om människor fortsätter att handla, kommer de att spendera mindre per transaktion jämfört med tidigare år, vilket speglar konsumenternas försiktighet och kräver mer avancerade försäljningsstrategier från återförsäljarna.
Enligt experten William Santos, försäljningsdirektör för VarejOnline, ett företag specialiserat på teknik för butikshantering, franchiser och försäljningsställen (POS), är hemligheten för att uppnå hög omsättning under denna period, även med mer måttliga konsumenter, att kombinera effektiva marknadsföringsstrategier, lagerhantering och kundupplevelse.
Ett av de första rekommenderade stegen är att förutse marknadsföringsåtgärder. "Att börja förbereda publiken veckor i förväg med teasers och exklusiva erbjudanden för registrerade kunder kan skapa en förväntan som översätts till betydande försäljning," säger han.
Dessutom kan dataanalysen av tidigare utgåvor ge insikter för att fastställa priser och identifiera produkter med störst försäljningspotential. Användningen av ERP-system (Enterprise Resource Planning) gör det möjligt för butiksägare att fatta beslut baserade på denna precisa information, från lagerhantering till anpassning av erbjudanden för olika kundsegment.
"En effektiv ERP kan integrera alla butikens operationer, från inköp till försäljning, optimera logistiken och säkerställa att rätt produkter finns tillgängliga i rätt tid", fortsätter Santos. Med dessa verktyg är det möjligt att snabbt justera prissättningsstrategier och kampanjer, maximera lönsamheten och förbättra kundupplevelsen.
Lagerhanteringen är en annan avgörande faktor. Handlare som noggrant övervakar efterfrågan och håller en balans mellan utbud och efterfrågan tenderar att undvika lagerbristproblem, vilket säkerställer att de mest eftertraktade artiklarna alltid finns tillgängliga.
Slutligen kan inte kundupplevelsen, vare sig den är i den fysiska eller digitala miljön, förbises. Att investera i en smidig köpupplevelse med snabb och effektiv service kan vara den skillnad som förvandlar en engångsförsäljning till ett långvarigt förhållande med kunden. För e-handel innebär detta att säkerställa att webbplatsen är optimerad för hög trafik och att betalnings- och leveransalternativen är tydliga och varierade, betonar experten.
