En av de mest efterlängtade datumen för slutet av året, Black Friday, äger rum den 29 november och lovar en ökning av försäljningsresultaten jämfört med förra året. Enligt en undersökning från Wake, utförd i samarbete med Opinion Box, planerar cirka 66 % av brasilianarna att göra inköp under dagen. Det betyder enligt plattformen Haus att ordervolymen är 14 % större.
Ur ett strategiskt perspektiv symboliserar Black Friday en möjlighet att stärka relationen med kunderna. För CleverTaps försäljningsspecialist Marcell Rosa kan personalisering vara en av de strategiska skillnaderna för datan: "De varumärken som skapar en personlig upplevelse, som förutser konsumenternas behov och önskemål, ligger steget före konkurrenterna. Att förstå konsumentbeteendet och använda denna intelligens för att skapa riktade kampanjer gör hela skillnaden."
På Black Friday 2023, enligt Adobe, stod mobila enheter ledda av smartphones för 54 % av internetbesöken och 37 % av onlineförsäljningen. Vad betyder det för Rosa att ha en strategi inriktad på mobiler inte bara är en fördel, utan ett behov. Mobilen är i centrum av konsumentresan. Märkena måste säkerställa att deras webbplatser och appar är optimerade för en snabb och smidig upplevelse. Ingenting avskräcker en konsument mer än en långsam webbplats eller en komplicerad köpprocess, varnar Marcell Rosa, General Manager och Vice President för försäljning i Latinamerika.CleverTapplattform för digital marknadsföring specialiserad på användarretention och engagemang.
För att säkerställa framgång på datumet, Erich Casagrande, marknadsföringschef och SEO-specialist påSemrushBR betonar vikten av precisa strategier: "Att se Google som en digital skyltfönster är avgörande: om du inte blir hittad, kommer kunden helt enkelt inte in. Black Friday handlar inte bara om pris, utan om synlighet. Det innebär att granska produktbeskrivningar, optimera bilder och införa strategiska nyckelord för varje steg i kundens resa. Att förbättra den digitala upplevelsen, från tekniska aspekter till innehåll, är avgörande för att säkerställa placering och konverteringar."
Dessutom är datumet en utmärkt möjlighet att utveckla okonventionella åtgärder för att attrahera och behålla kunder. För Rafael Pinto, chef för Fullfilment på Daki, en komplett online marknadsplats och ledande inom ultra-snabba leveranser, är Black Friday en stor möjlighet för företagen att stärka sina kopplingar till konsumenterna och utöka försäljningen inom detaljhandeln. Därför är det, förutom konkurrenskraftiga priser, också viktigt att tänka på hur man kan erbjuda andra fördelar som gör kundens resa ännu mer positiv. Vårt fokus är att behålla tillförlitligheten i leveranserna, säkerställa en smidig drift och en felfri upplevelse från början till slut, även i en hög efterfrågan-situation, säger han.
Med en strategi som syftar till att engagera konsumenterna med åtgärder som främjar återköp och lojalitet utöver de traditionella kampanjerna förväntar sig företaget att öka försäljningen med mer än 30 % under perioden. I år kommer vi att genomföra en exklusiv utlottning där det är möjligt att vinna flera priser, inklusive en helt ny bil, som pågår under hela månaden. Vårt mål är att stärka vårt värdeerbjudande samtidigt som vi utökar vår kundbas ytterligare, betonas det.
Och för att tillämpa en bra strategi och utnyttja möjligheten är det nödvändigt att fastställa en bra tidsplan för att säkerställa framgången för din kampanj. Enligt Fernanda Clarkson, VD och grundare av SuperFrete, är det möjligt att både arbeta med kampanjer enbart under den sista fredagen i november och att börja sin kampanj redan i början av månaden, vilket ökar erbjudandets längd. Oavsett vilken period du väljer för din kampanj är det avgörande att fastställa ett start- och slutdatum. Denna fastställda period påverkar flera viktiga aspekter, såsom lagerhantering, behovet av tillfälliga anställningar, logistisk planering och marknadsföringsstrategier.
En viktig insikt är att Black Friday har blivit en strategisk tidpunkt för företag, särskilt inom detaljhandeln, där värdefulla möjligheter uppstår att testa nya marknadsföringsmetoder och analysera konsumentbeteende i en kampanj med stor synlighet. "Under denna period utsätts kunden för en mer intensiv kommunikation, vilket gör att vi kan presentera våra produkter på ett annorlunda sätt. Vi stärker lagret och integrerar strategier som samarbete med influencers, stegvise rabatter och en mycket väl förberedd verksamhet för att hantera ökningen av försäljningsflödet", säger Eduardo Abichequer, VD för startupen.Yuoolav sneakers hållbara och minimalistiska.
När det gäller strategi inser vi också att det är möjligt att tillämpa vanliga tekniker för informationsprodukter inom detaljhandeln, för att skapa en mer attraktiv och personlig köpupplevelse. På Yuool kommer vi i år att erbjuda personliga rabatter för varje kundresa, vilket ger konsumenten en verklig fördel när de lär känna våra sneakers och blir våra kunder, säger han. När det gäller organisation och möjligheten att säkerställa effektivitet vid inköp, indikerar VD:n fortfarande: "Black Friday planeras fem, sex månader i förväg för att maximera medvetenheten och säkerställa att kunden har blivit påverkad på ett effektivt sätt fram till den stora dagen, vilket stärker vårt åtagande att erbjuda en unik och värdefull upplevelse", avslutar Abichequer.
Slutligen är det värt att nämna att julhandelsperioden är en möjlighet att locka konsumenter som redan börjar planera sig veckor innan de stora kampanjerna.Enligt Maria Fernanda Antunes Junqueira, medgrundare och Managing Director för Atolls i Latinamerika – gruppen som hon tillhörKupongation, referens inom kuponger och rabatter -, "den nuvarande konsumenten är mer strategisk och medveten än någonsin. Han gör research, jämför priser och använder olika verktyg för att maximera sitt köpkraft. I detta sammanhang blir erbjudandet av rabattkuponger en kraftfull strategi för att fånga kundernas uppmärksamhet som redan är förberedda och engagerade i planeringsfasen av sina köp. Rabattkupongen erbjuder ett tydligt sätt för konsumenten att se en fördel, vilket får honom att känna att han gör en bra affär", avslutar han.
