Köpsintentionundersökningen, utförd av Tray, Bling, Bästa frakt och Vindi, tillhörande LWSA, ekosystem av digitala lösningar för företag, är den viktigaste faktorn för konsumenternas köpbeslut på Black Friday, förutom erbjudanden och pålitlighet i märket. För 60% av konsumenterna, fraktkostnaden är en avgörande faktor vid köp, eftersom 57% uppgav att de redan har avstått från att köpa på grund av höga fraktkostnader.
Enligt undersökningen, nästan 40% av de tillfrågade skulle inte vara villiga att betala ett högre fraktpris för att få sin produkt snabbare. Bland de punkter som skulle få konsumenten att avstå från att köpa även inför ett bra erbjudande på Black Friday, utöver frakten, det var listade högre priser än under perioder utan erbjudande (50%), inte inte lita på butiken (45%), lågt betyg på ryktewebbplatser (43%), avaliações ruins nas redes sociais (42%) e desconto/oferta não ser atrativo o bastante para a Black Friday (40%).
EnligtVanessa Bianculli, marknadschef för Melhor Envio, fraktplattform, återförsäljare bör använda strategier under perioden för att övertyga konsumenten att slutföra köpet. Under Black Friday 2024, att erbjuda gratis frakt för specifika produkter eller för köp över ett visst belopp skapar en oemotståndlig incitament för konsumenter att slutföra sina köp, öka värdet på kundvagnen, påstår.
Enligt henne, entreprenören bör också visa sina differentieringar. Framhäva snabbheten i leveransen som en konkurrensfördel, främja korta leveranstider och hålla dem konsekvent, det är viktigt eftersom det kommer att få den kunden att skapa ett positivt intryck och bli benägen att handla igen i samma butik, säger.
TillThiago Mazetto, regissören för Tray, e-handelsplattform, konsumenten blir alltmer krävande, vad som kräver mer strategi för handlaren i erbjudandena. Med konsolideringen av Black Friday i Brasil, konsumenterna har börjat analysera erbjudandena för perioden på ett allt mer kritiskt sätt, söker att jämföra priser, känna till företagets rykte på försäljningssajter, bland annat punkter innan du beslutar om köp. Detta framhäver vikten av att återförsäljaren tydligt lyfter fram de skillnader och fördelar som erbjuds, säkerställa en effektiv kommunikation av de fördelar som är kopplade till köpet för din kund. Dessutom, data visar behovet för återförsäljare att odla goda relationer med sina kunder och få bra omdömen under året så att deras erbjudanden kan förstärkas av den respekt som deras varumärke har förvärvat.” analysThiago Mazeto, regissören för Tray
Mer än 60% avser att spendera upp till 3 000 R$ i år
Enligt undersökningen, 62% av konsumenterna planerar att spendera upp till 3 000 R$ på kampanjer, medan 64,3% planerar inköpen, 44% har sparat pengar de senaste månaderna och 20,3% kommer att reservera en del av den 13:e månadslönen för att utnyttja erbjudandena
Enligt undersökningen, 96% av konsumenterna planerar att handla online på Black Friday 2024. Delar, 87% gjorde köp under samma period 2023. Bland de mest efterfrågade produkterna, 51% uppgav att de planerar att köpa elektronik (smartphone, datorer, TV-apparater, 46% planerar att köpa kläder och 45% vill skaffa hushållsapparater. Angående betalningsmetoden, 75% av konsumenterna föredrar att betala med kreditkort, 23,2% med PIX och 83% avser att delbetala köpen på upp till 12 månader.Den största delen av konsumenterna (75%) sa att de planerar att handla på marknadsplatser under Black Friday, följt av varumärkens egna webbplatser.
*För studiet, en Åsiktslåda, på begäran av LWSA, intervjuade 3087 konsumenter, med en ålder över 16 år från hela Brasilien och från alla samhällsklasser, mellan 12 och 23 september 2024. Felmarginalen för undersökningen är 1,7 procentenheter
