Black Friday är en av årets största försäljningsmöjligheter, men utgör också en stor utmaning för företagen som måste hantera höga trafikvolymer, databehandling och ökad efterfrågan på produkter och tjänster. Det har blivit ett av de största handelsdatumen i handelskalendern.
Förra året minskade försäljningen med 15,1 % jämfört med 2022, enligt undersökningen som gjordes av Neotrust och ClearSale, med det slutgiltiga resultatet som nådde 5,23 miljarder R$ i e-handelsförsäljning.Förväntningarna inför 2024 är höga och företagen förbereder sig alltmer i förväg, med målet att säkerställa goda resultat med säkerhet, stabilitet och trovärdighet för kunderna, och främja en alltid tillfredsställande upplevelse som är en del av köpprocessen och lojaliteten., poängterarStênio Viveiros, huvudkonsult för kvalitet på keeggo.
Evenemanget, som officiellt äger rum den 29 november, har redan en god utsikt, där 39 % av konsumenterna har visat att de planerar att handla på datumet, enligt en undersökning gjord av PiniOn för Globo. Dessutom säger Nationalföreningen för butiksledare (CNDL) och Kreditsskyddstjänsten (SPC Brasil) att antalet intresserade förväntas öka fram till november, eftersom 87 % av brasilianarna 2023 endast visade intresse från och med oktober.
I förväg för att möta marknadens krav, i syfte att undvika möjliga framtida problem, presenterar Stênio strategier för att hjälpa företag att optimera processer, förbättra prestanda och utnyttja promotionsäsongen till fullo.
Prestandetester och automatisering av processer: ett avgörande steg för framgång
Innan Black Friday är det avgörande att genomföra prestandatester för att utvärdera systemens svarsförmåga under en enorm volym och säkerställa att e-handelsplattformarna inte drabbas av nedgångar eller fel.Det är viktigt att erbjuda robusta testlösningar, identifiera flaskhalsar och optimeringar som säkerställer en smidig köpupplevelse för slutkunden, och förhindrar övergivna varukorgar., Stênio.
Att automatisera processer är ett effektivt sätt att säkerställa att interna operationer flyter utan avbrott. Framgången med verksamheten ligger i att arbeta med att implementera verktyg som optimerar hela processen: från kundservice till lagerhantering, vilket möjliggör för teamen att fokusera på det som verkligen betyder något: att öka försäljningen.
Genom att integrera dataanalysteknologier som artificiell intelligens och maskininlärning kan företagen erbjuda personliga kampanjer och mer träffsäkra förutsägelser om köpbeteendeStênio betonar att mer riktade kampanjer och smarta strategier ökar chanserna för konvertering och kundens längre vistelse på e-handeln.
Säkerhet och skalbarhet
Med den ökade trafiken under Black Friday är dataskydd och skalbarheten hos plattformarna prioriteringar, särskilt för konsumenterna som behöver känna sig trygga.Det rekommenderas att genomföra säkerhetsrevisioner, erbjuda lösningar som garanterar informationsintegriteten samt stödja tillväxten av åtkomster utan att kompromissa användarupplevelsen, avslutar Jonathan Arend, Principal Cybersecurity-konsult på keeggo.
Akryptografifår uppmärksamhet som ett verktyg för att skydda dataintegritet på internet, både för företag och konsumenter. Om det görs ett försök till intrång skyddar systemet användarnas personuppgifter, behåller konfidentialiteten för informationen och säkerställer att ingen data nås av en obehörig tredje part.
Teknologin är avgörande för att skydda känsliga data vid e-handelstransaktioner och säkerställa att de förblir konfidentiella och otillgängliga för obehöriga. Detta innebär end-to-end-kryptering, både under överföring och vila, med robusta algoritmer och säkra krypteringsnycklar. Dessutom säkerställer användningen av digitala certifikat och säkerhetsprotokoll som TLS (Transport Layer Security) integriteten och äktheten i kommunikationen mellan klienten och servern.förklara exekutiven.
Generera ensajtbackupDet ger också lugn för rabattperioden. En backup är som en "ögonblicksbild" av alla viktiga element på din plattform, som filer och koder, databas, bilder, videor och annat. Säkerhetsmekanismen lagrar informationen och underlättar återhämtningen av data om en bedrägeri skulle inträffa.
Slutligen är det starkt rekommenderat att ha ett välutbildat incidenthanteringsteam med tydligt definierade säkerhetsprotokoll för att effektivt kunna hantera potentiella hot under Black Friday. Detta innebär att tilldela tydliga roller och ansvar, skapa detaljerade beredskapsplaner och genomföra regelbundna incidentövningar för att säkerställa att teamet är förberett på att hantera alla säkerhetsscenarier. Samarbete med cybersäkerhetsleverantörer kan också vara fördelaktigt för att hålla sig uppdaterad om framväxande hot och bästa säkerhetspraxis., säger experten.
