Med ankomsten av Black Friday står små och medelstora företagare inför utmaningen att sticka ut på en marknad som till stor del domineras av stora detaljhandlare. För dessa företag är det avgörande att utnyttja sina konkurrensfördelar och anpassa strategier för att lyckas under denna period.
Ricardo Leite, chef för UOL Host, betonar att små företags närhet till sina kunder är en stor möjlighet att skapa exklusiva och riktade kampanjer. Det är nödvändigt att vara kreativ och erbjuda personliga erbjudanden. Alla gör kampanjer under denna tid, så det är avgörande att din kampanj sticker ut och talar direkt till din målgrupp. Utnyttja det faktum att du känner dina kunder väl. Det hjälper inte att satsa på generiska kampanjer om din målgrupp har specifika behov. Till exempel, om du säljer handgjorda produkter, kommer en strategi som fokuserar på personalisering sannolikt att vara mer effektiv än stora rabatter, förklarar chefen.
Marknadsdata visar en tillväxttrend för onlineförsäljningen under 2024, med många företag som förlänger sina kampanjer under hela november.
Inom marknadsföring är en effektiv kommunikation avgörande för att attrahera kunder. Att förbereda specifikt marknadsföringsmaterial för sociala medier, WhatsApp-grupper och webbplatser är oumbärligt, liksom att använda e-handelsplattformar som erbjuder personliga nyhetsbrev, för att stärka relationen med målgruppen.
Enligt Leite är sociala medier som Instagram, TikTok och WhatsApp stora allierade, men att hålla webbplatsen eller den virtuella butiken uppdaterad och användarvänlig, med detaljerade beskrivningar av produkterna, deras unika egenskaper och fördelar, är avgörande eftersom de är målet för kampanjerna.
"Varje socialt nätverk har sitt eget språk och interaktionsformat, vilket gör det möjligt att nå olika målgrupper på ett träffsäkert sätt under kampanjperioden", förklarar han/hon. På Instagram är det till exempel den visuella appellen avgörande, och stories och inlägg med attraktiva bilder och videor är effektiva för att snabbt fånga uppmärksamheten. På TikTok kan korta och kreativa videor med utmaningar eller trender bli virala och sprida en kampanj. WhatsApp erbjuder å andra sidan en mer direkt och personlig kommunikation, perfekt för att skicka exklusiva erbjudanden och sista minuten-kampanjer, tillägger han.
Att arbeta med nischer kan också vara en kraftfull strategisk differentiering. Genom att fokusera på en specifik produkt som du är expert på kan du positionera den som det centrala inslaget i din kampanj. Det här lockar inte bara en mycket intresserad publik, utan skiljer också din erbjudande från stora detaljhandlare som vanligtvis arbetar med en bred och generell portfölj. Genom att erbjuda något exklusivt eller svårt att hitta på andra platser ökar du din konkurrenskraft och skapar en känsla av brådska, stärker kundrelationen och ökar dina chanser till konvertering under evenemang som Black Friday.
Slutligen rekommenderar Leite att alla åtgärder planeras i förväg, med en attraktiv kommunikation och val av produkter som skiljer verksamheten från konkurrenterna. Dessa strategier gör det möjligt för små och medelstora företagare att utnyttja de möjligheter som datumet erbjuder.
