AArezzo, en av de största referenserna inom modehandel i Brasilien, förbättrade sin logistiska verksamhet och kundupplevelsen genom att införa offertförfrågan Intelligent frakt frånIntellipost, ledande inom frakt- och leveranshantering. Åtgärden ledde till en nästan 20 % ökning av fraktkonverteringen, en genomsnittlig minskning av två dagar i leveranstiderna och en positiv påverkan på kundnöjdheten.
Innan funktionen infördes stod Arezzo inför utmaningar i processen för fraktauktioner, som enbart prioriterade lägsta kostnad utan att ta hänsyn till fall där en liten extra investering kunde garantera en betydligt bättre leveranstid.
I januari 2025 påverkade denna strategi 12 000 beställningar, vilket minskade den genomsnittliga leveranstiden med två dagar och i vissa fall upp till sju dagar, med en genomsnittlig kostnad på endast 0,66 R$ per beställning. Vi tar denna kostnad för att säkerställa en överlägsen leveransupplevelse, upprätthålla vår SLA i toppklass och förbättra vårt NPS, kommenterarPedro Abreu, Weblogistikkoordinator på Arezzo.
Arezzo:s distributionscenter ligger i Cariacica (ES) och betjänar olika konsumentprofiler. Begränsningen av den föregående modellen påverkade både försäljningskonverteringen och kundupplevelsen.
Komplexiteten i landets logistiknätverk kräver en noggrann uppmärksamhet på fraktalternativen, vilket inte alltid innebär att det lägsta priset är det bästa beslutet. Prisuppgiften för Smart Frakt fyller denna lucka, eftersom vi har en databas som byggts upp under mer än 10 år på marknaden. På så sätt visar analysen av denna information alltid det mest effektiva leveransalternativet med bäst kostnads-nytta, säger .Ross Saario, VD för Intelipost.
Med de framstående resultaten från Intelligent Fraktprissättning undersöker Arezzo också nya strategier i samarbete med Intelipost för att ytterligare optimera erbjudandet av korta leveranstider, balansera investeringar och utöka tillgången till snabbare leveranser.
