Black Friday och blackout: beredskapsplaner bör också beakta klimatkriser

Varje återförsäljare vet att försiktighetsåtgärden mot kriser på Black Friday är viktig 'FRAMför allt är prognosen att 66% av konsumenterna gör inköp och faktureringen når R$ 9,3 miljarder i brasiliansk e-handel, enligt Opinion Box rapporter med Wake respektive Neotrust. Men en faktor som måste tända varningen hos entreprenörer är effekterna av eventuella strömavbrott, som det som inträffade i Sao Paulo i oktober.

Det var 72 timmar utan ström i delstatens huvudstad och storstadsregionen, som påverkade från invånare till affärsverksamhet I affärssammanhang öppnar scenariot luckor så att företag är sårbara för attacker och bedrägerier, förlorar försäljningsintäkter och framför allt blir incommunicado med kunder Om denna kris inträffade under Black Friday skulle potentialen för företagsförluster vara stor.

“Tyvärr är naturkatastrofer mer frekventa, oavsett om de är mindre, såsom strömavbrott, eller allvarligare, såsom översvämningar.Det är viktigt att företag har beredskapsstrategier för att undvika dessa negativa effekter, särskilt nära viktiga kommersiella datum”, förstärker Eduardo Daghum, VD och grundare av Horus Group, ledare inom säkerhetstjänster och bedrägeriförebyggande. 

Han förklarar att idealet är att ha operativa center belägna mer än 100 km från varandra, för att undvika att förlita sig endast på ett, som kan befinna sig i en region i kris.“Decentralisering av platsen för vår verksamhet har till exempel varit en av våra strategier för att undvika en större förlust Det är inte bara en rekommendation, utan ett behov av att säkerställa kontinuiteten i tjänsterna även i kristider, vilket lämnar partners och kunder i ACHR-handen.

Företag som inte vänder blicken mot en organisation av modus operandi vid kriser orsakade av klimatförändringar kan de drabbas av stora ekonomiska förluster och påverka det som betyder mest, vilket är den positiva kundupplevelsen Bedrägerier är vanliga i tider av sårbarhet och påverkar webbplatser, e-handel och olika system, såsom kreditkortsbedrägerier, kontohackning och chargeback (resurs som används när innehavaren bestrider en transaktion direkt med kortutgivaren).

Förebyggande och investeringar i skickliga team och tekniska resurser bör vara en prioritet i både B2B och B2C företag.“En bra strategi för bedrägeribekämpning i kristider är prestationen av ett bra team av analytiker, som med sina mänskliga ögon, tillsammans med teknikverktyg, kan övervaka, förutsäga och agera mot de” attacker, tillägger VD för Horus Group.