Internet är en miljö som kräver extrem uppmärksamhet från dess användare. Under de senaste åren, med ökningen av volymen och variationen av onlinebedrägerier, blev man noggrannare med försiktigheten. Men brasilianerna verkar redan ha avancerat i strategier för självskydd mot några av de största digitala bedrägerierna, eftersom84 % av de tillfrågade i en undersökning som genomförts av Branddi, ett företag specialiserat på varumärkesskydd, säger sig känna sig självsäkra när de handlar online.
I detta sammanhang, även med förtroendekänslan, finns det många risker för konsumenten i den digitala shoppingvärlden, som är en miljö som idag samlar några av de mest sofistikerade digitala bedrägerierna på internet. En av de vanligaste involverar användning av varumärkesannonser för att nå köpare. Den här kategorin, som använder annonser som medel, blir allt starkare på marknaden, särskilt med sociala medier, och som ofta tränger in på skärmarna på mobiltelefoner och datorer.
Men, även om annonser för närvarande är föremål för digitala bedrägerier, är de också ett effektivt sätt att koppla märken till önskade konsumentprofiler genom att marknadsföra sina produkter och tjänster. Enligt studien,71 % av de tillfrågade uppgav att de redan har köpt efter att ha blivit påverkade av onlineannonser, varav 50 % av dessa svarande sa att de köper produkter eller tjänster några gånger, och 21 % ofta..
I detta scenario utnyttjar vissa bedragare onlineannonser för att genomföra bedrägerier. De gör falska annonser som imiterar visuella identiteten hos kända varumärken, som logotyper, färger och språkbruk, och riktar människor till falska webbplatser. Dessa portaler är så lika de riktiga att de lätt lurar konsumenterna. Denna praxis, förutom att utsätta konsumenten för risk, skadar också företagen eftersom bedrägerierna direkt påverkar deras försäljning och rykte.
Fall som annonser för fiktiva kampanjer från märken som Magalu, spridda på sociala medier med priser mycket lägre än marknaden, är nyliga exempel som orsakar förluster för konsumenter och skador på de involverade märkenas rykte. Denna typ av bedrägeri är ett exempel på osund konkurrens.
Men dock, vid det ögonblick då annonsen visas, finns det några steg som vanligtvis tas av kunderna innan köpet för att säkerställa en trygg affär.Bland dessa åtgärder ingår att kontrollera webbplatsen för att säkerställa att den är officiell (80 %); kontroll av om det finns recensioner från andra kunder (69 %);undersökning om varumärkets eller butikens rykte (65%) och sök efter ett märke som indikerar webbplatsens säkerhet (52%).
Förutom att säkerställa att köpmiljön är pålitlig påverkar andra faktorer köpbeslutet när man ser en annons online.Bland de dem påverkar mest är priset eller kampanjen för produkten (65 %); förtroendet för varumärket (58 %), och ryktet för webbplatsen eller butiken (56 %).
Diego Daminelli, CEO för Branddi, förklarar att ur varumärkets perspektiv har kampen mot digitala bedrägerier slutat vara en imagefråga och blivit en strategisk prioritet: "Närvaro av bedrägliga annonser påverkar inte bara konsumenten utan äventyrar direkt varumärkets resultat. Bedragare använder de legitima varumärkenas styrka för att lura till sig trafik och förtroende. Detta leder till ekonomiska förluster och undergräver dessutom den trovärdighet som byggts upp över tid. Därför bör identifiering och borttagning av denna typ av hot vara en strategisk prioritet — inte bara för att skydda försäljningen, utan för att bevara varumärkets värde."
Det är en viktig punkt för företag som strävar efter att attrahera och behålla kunder, samt att upprätthålla sitt rykte. I en tid då digitala bedrägerier är vanliga är det ett mervärde att erbjuda alternativ som ökar konsumentens säkerhet. När konsumenten märker att varumärket aktivt tar hand om deras säkerhet i den digitala miljön känner de sig mer självsäkra att fortsätta med köpet. Säkerhet har blivit synonymt med förtroende — och förtroende är idag en av de viktigaste tillgångarna för ett varumärke i den online miljön. Det är en punkt som går bortom själva vinsten, det är ett uttryck för omsorg om kunderna som är kärnan i affärernas syfte, avslutar han.
Metodik
Publik:500 brasilianare blev intervjuade från alla delstater i landet, inklusive kvinnor och män, från 18 år och uppåt, från alla samhällsklasser.
Insamling:Studiedata samlades in via en online undersökningsplattform.
Insamlingsdatum:genomförd den 16 april 2025
