Med den ökade inflationen utmärker sig livsmedel och drycker redan som några av de mest sökta produkterna i kampanjerna för Konsumentens dag den 15 mars, enligt en undersökning gjord av plattformarna Bling (ERP), Tray (e-handel) och Octadesk (kundservice), som tillhör LWSA. Dock fortfarande smartphones, elektronik, mode och skönhet längst upp på köparnas favoritlista.
Med förmånliga rabatter som lockar köpare har konsumentveckan blivit ett allt mer strategiskt datum för detaljhandeln. Enligt Thiago Mazeto, direktör för Tray, har Konsumentveckan blivit allt viktigare de senaste åren eftersom det är det första evenemanget på året som möjliggör en ökning av försäljningen inom detaljhandeln. "I början av året är konsumenten fortfarande bakfull efter jul- och nyårshelgerna och har också de första åtagandena för året som IPVA, IPTU och skolmaterial, vilket självklart påverkar försäljningen för vissa sektorer. Med Konsumentdagen har vi en sorts Black Friday i början av året som möjliggör en försäljningsökning", förklarar.
De små og mellemstore virksomheder online, der opererer via platformene Tray og Bling, oplevede en stigning på 18,3 % i salget i marts 2024 sammenlignet med samme periode i 2023. Det här är en strategisk tidpunkt för entreprenören att öka försäljningen, men det är avgörande att planeringen börjar i förväg. Konsumentdagen, liksom andra säsongsbetonade datum inom handeln, kräver noggrann förberedelse för att maximera försäljningspotentialen, säger Marcelo Navarini, chef för Bling.
I mars förra året registrerade fraktplattformen Melhor Envios en volym på 1,8 miljoner skickade paket av entreprenörer.
Kolla in de mest köpta produkterna under perioden
- Hushållsapparater– kylskåp, spisar och tvättmaskiner;
- Elektronik– smartphones, bärbara datorer och TV-apparater;
- Kläder, skor och accessoarer– kläder, väskor, smycken och klockor;
- Mat och drycker;
- Apotek, skönhet och parfymartiklar– kosmetika, parfymer och personvårdsprodukter.
Online shopping får mer utrymme och kräver anpassning från detaljhandeln
En annan undersökning, CX Trends 2025, från Octadesk, visar att 77 % av brasilianska konsumenter föredrar att handla online, medan preferensen för fysiska butiker har minskat med 3 procentenheter jämfört med förra året och ligger på 64 %.
CX Trends 2025-undersökningen avslöjar att förutom bekvämlighet är faktorer som gratis frakt (62%), produktkvalitet (56%) och konkurrenskraftigt pris (53%) avgörande för valet av köpkanal. De viktigaste sätten att förvärva är onlinebutiker (68%), marknadsplatser (66%), WhatsApp (30%) och Instagram (28%).
Dessutom har anpassningen av köpupplevelsen spelat en avgörande roll. Sex av av tio konsumenter säger att personalisering och artificiell intelligens påverkar deras köpbeslut. Idag vill konsumenten, förutom kvalitet eller effektivitet, ha en upplevelse som förstår och kopplar till deras behov. Teknologin ska användas som en allierad för att stärka den mänskliga servicen, inte ersätta den, betonar Rodrigo Ricco, grundare och vd för Octadesk.
