Black Friday är en av de mest efterlängtade datumen inom detaljhandeln, med konsumenter ivriga efter erbjudanden och rabatter. Men dock är den stora frågan för varumärkena hur man kan delta i detta evenemang utan att kompromissa med den värdeuppfattning som byggts upp över tid. För Eros Gomes, brandingexpert, ligger svaret i att anpassa kampanjerna till varumärkets positionering, säkerställa att kommunikationen är konsekvent och stärka relationen med konsumenterna.
"Black Friday behöver inte bara handla om det lägsta priset, utan också vara en möjlighet att stärka varumärkets syfte och värderingar," förklarar Eros. Han påpekar att varumärken som fokuserar på att skapa meningsfulla upplevelser under denna period inte bara kan öka sina försäljningar utan också stärka sitt varumärke. Ett bra exempel är företag som integrerar hållbarhet eller socialt ansvar i sina kampanjer, bortom rabatten.
I detta sammanhang har kreativa kampanjer som är i linje med varumärkets syfte utmärkt sig. Företag som Ikea och Google har redan visat att det är möjligt att behålla varumärkesintegriteten, även i kampanjer. På Ikea, till exempel, lanserade de #BuyBackFriday för att uppmuntra sina kunder att lämna tillbaka gamla möbler för återförsäljning eller återvinning, vilket stärker deras hållbarhetsprofil. Dessa initiativ visar att mer än att sälja, är det nödvändigt att skapa en emotionell koppling till publiken, tillägger Eros.
Dessutom påpekar Eros att varumärkena måste vara uppmärksamma på konsumentens resa. Idag är köpupplevelsen fragmenterad med flera digitala kanaler, och varumärkena måste vara konsekventa i alla kontaktpunkter. Oavsett om det är på webbplatsen, i sociala medier eller i annonser, bör berättelsen vara enhetlig och trogen mot vad varumärket står för. Det är den verkliga kraften i branding, avslutar han.
Således slutar Black Friday att vara enbart ett datum för rabatter och förvandlas till en möjlighet att stärka varumärkets position, behålla kundlojalitet och preferens i en allt mer konkurrensutsatt marknad.
