Expert rekommenderar användning av robot i vården 2025

Enligt en Deloitte-undersökning planerar det brasilianska näringslivet att behålla eller öka investeringar och inkomster i moderniteter för att möta den nya krävande kunden. I denna mening har robotar blivit allierade till snabbare bearbetning, ökad teamproduktivitet och optimering av tiden för alla inblandade. Förutom att förbättra konsumentupplevelsen är de vadet för 2025. 

Robotar är oumbärliga för affärer 

Digital transformation har fört med sig nya paradigm till alla sektorer, vilket förändrar konsumenternas beteende online och de letar efter snabba tjänster på virtuella plattformar, om de ska köpa något, utvärdera recensioner eller ens kontakta varumärket. 

Enligt Carlos H. Mencaci VD från Total IP behöver företaget vara förberett för dessa interaktioner Genom att förlita sig på robotar är det möjligt att accelerera resultat på ett helt personligt sätt. “Vi undervisar och chefen bygger sin bots vilken anställd som helst kan justera inställningarna och installera nya”funktioner, säger han.Således är det möjligt att generera ännu mer autonomi i processerna och ha en levande övervakning, med mätvärden i rapporter och instrumentpaneler intuitiv. 

Således kan företaget tillgodogöra sig en tillväxt, eftersom det finns en ständig utvärdering av resultat.Allt detta räknar med säkerheten att ha ett specialiserat stöd 24 timmar om dygnet, på sju dagar i veckan.Sålunda är det aldrig hjälplöst och operationen pausar aldrig. 

3 Typer av robotar för att påskynda resultaten

Det finns flera modeller av robotar och var och en har specificiteter, inklusive Total IP kan utveckla nya exklusiva projekt enligt kundens behov.Sålunda, Mencaci separerade några alternativ.Kontrollera: 

Avancerad mottagning: ger olika information i pre-service, före mänsklig interaktion.Det är i stånd att lösa repetitiva operationer som: 

• Rikta samtalet till avdelningar;
• Rapportera kortsaldo;
• Tidpunkt för en medicinsk konsultation;
• 2:a biljettvägen;
• Kortlösenordsutbyte och mer.

Aktiv: automatisk utlösning av samtidiga samtal till basen, vilket tillåter interaktioner med röstkommandon. Dess mål är att förbättra effektiva kontakter och till och med direkt till stödkön, såsom:

• Bekräftelse av läkarbesök och undersökningar;
• Registreringsuppdatering;
• Kontakt med rätt person;
• Presentation av en produkt och/eller tjänst;
• Skuldhandel med mera.

Sök: det fungerar som en meny i slutet av anslutningen, begär utvärdering av klienten.Det är en effektiv strategi för att analysera verksamhetens prestanda, dess huvudsakliga tillämpningar är 

• Nöjdhetsundersökning för NPS (Net Promoter Score)
• Kvalitetsforskning relaterad till en produkt och/eller tjänst som tillhandahålls;
• Intern forskning mellan företag och deras anställda;
• Indikatorrapporter för återkopplingar och mycket mer.

Slutligen är dialogerna humaniserade, med manliga och kvinnliga röster, och har flera andra möjligheter att konfigurera.“Automatisering av repetitiva uppgifter är den bästa strategin för företaget, oavsett sektor, eftersom detta är att vara säker på att ha positiva resultat”, avslutar.