En ny undersökning avSherlock Communicationsdetekterade att företags sociala ansvarstagande (CSR) är mycket inflytelserikt vid beslutsfattande hos brasilianska och latinamerikanska konsumenter. Studien som genomfördes med 3 258 personer från sex olika länder i Latinamerika (Argentina, Brasilien, Chile, Colombia, Mexiko och Peru), varav 835 från Brasilien, hade som mål att förstå hur CSR-praktiker påverkar konsumenternas åsikter i regionen och deras konsumtionsbeslut.
Forskningen visar att 90 % av brasilianarna håller med om att sociala och miljömässiga ansvarsfulla metoder direkt påverkar opinionen om företag som verkar i landet, med 77 % av de tillfrågade som säger att de endast köper produkter eller tjänster från socialt ansvarstagande företag. Enligt rapporten förlorar många företag pengar på grund av dåligt uppförande.
Sarah O’Sullivan, forskningschef på Broadminded (forskningsavdelningen på Sherlock Communications), betonar att "Latinamerikanska konsumenter var tydliga i sina kommentarer om vår undersökning – många kommer inte att köpa varor eller tjänster från företag vars praxis de inte samtycker till. Detta understryker det akuta behovet av att företag antar etiska och transparenta metoder."
Socialt ansvar är prioritet
Enligt undersökningen "Företagsansvar i Latinamerika 2024" kände 64 % av de intervjuade brasilianarna att deras åsikter är mer positiva när företagen har social- och miljömedvetenhet, och för 26 % är detta den viktigaste faktorn av alla.
För 10 % av de brasilianska konsumenterna påverkar inte socialt ansvarstagande deras val av köp och gör ingen skillnad. Bland alla deltagande länder i undersökningen utmärker sig Argentina som den minst intresserade konsumenten av CSR: med 32 % som säger att sociala och miljömässiga metoder inte gör någon skillnad.
Sherlock Communications undersökning visar också att efter Brasilien är konsumenterna i Peru och Colombia de mest oroade över företagens beteende. För 87 % av peruano och 84 % av colombianer är ett företags sociala och miljömässiga åtgärder viktiga för att forma opinion.
Företag bör fokusera sina ansträngningar på att bekämpa luft- och vattenföroreningar
En annan upptäckt från studien är att för 45 % av brasilianarna bör företagen koncentrera sina CSR-insatser på att bekämpa luft- och vattenförorening. Två andra viktiga frågor som nämns av de intervjuade är: (45%) förbättra tillgången till sjukvårdssystemet och (43%) bekämpa global uppvärmning och dess konsekvenser.
66 % av brasilianarna svarade i undersökningen att den viktigaste faktorn för en positiv bild av företaget är att veta att dess produktionskedja inte skadar miljön. Den näst viktigaste faktorn (45%) är att veta att företaget betalar sina anställda rättvist och säkerställer en god livskvalitet.
För O’Sullivan, "företagen måste förstå att socialt ansvar inte bara är en tillfällig trend, utan en marknadsspecifik förväntan i Latinamerika".
Forskare och universitetslärare är de mest pålitliga källorna för att sprida information om företagsansvar
Enligt undersökningen litar brasilianerna mer på forskare och universitetslärare (40%) för att säga sanningen när det gäller att sprida företagens CSR-initiativ. Anställda på företag (37%) och journalister (34%) fyller listan över de mest pålitliga källorna.
För att se hela rapporten,Klicka här.
