Med början av julhandeln,Rapport Konsumentförväntningar 2024nyligen lanserad av Appdome, den enda porten för mobilappsskydd, pekar på en lovande framtid för e-handeln. Enligt studien använder 84,5 % av brasilianarna mobila appar för att göra sina inköp, en siffra som överstiger den globala genomsnittet med 53 %. Men dock följer en ökning av app-användningen med en växande oro för dataskyddet, särskilt med tanke på att nästan hälften av befolkningen redan har blivit utsatt för eller känner någon som har blivit offer för cyberattacker, enligt undersökningen.
Det här året markerade den tredje raka undersökningen där brasilianska konsumenter rapporterade att de använder mobilappar mer än webbplatser för köp och andra transaktioner. Skillnaden i tillväxt mellan mobila appar och onlinewebbplatser har ökat i en takt som liknar de föregående tre åren, vilket gör det odiskutabelt att mobila appar har ersatt traditionella webbplatser som den mest använda delen av konsumenternas dagliga aktiviteter i Brasilien.
Dessutom använder brasilianare fler mobilappar dagligen, med en större tillväxt jämfört med antalet appar: 21,5 % av brasilianarna använder mellan 11 och 20 per dag, och 13,9 % använder mer än 20, vilket är 24,1 % respektive 73,3 % över den globala genomsnittet. Användningen av färre än 5 appar per dag har minskat avsevärt. Data visar en ökande trend i antalet mobilappar som brasilianare använder dagligen, med en konsekvent tillväxt år efter år, särskilt med ett större antal appar. 51,3 % av brasilianarna rapporterade också att de tillbringar mer tid i appar, 17,7 % över den globala genomsnittet.
Tom Tovar, VD och medgrundare av Appdome, förklarar att den massiva ökningen av användningen av mobilappar i Brasilien understryker det akuta behovet för varumärken att intensifiera cybersäkerheten för att skydda sina användare. "Den brasilianska konsumentens beteende med en så hög procentandel av användare som använder många appar dagligen ökar risken för attacker, eftersom varje nyinstallerad app kan vara en potentiell ingång till hot," betonas.
Sociala nätverks- och dejtingsappar tog förstaplatsen bland de mest använda, med 56,9 %. Bank- och investeringsappar samt digitala plånböcker är också högst upp på listan, med 47,9 % respektive 42,4 % av brasilianarna som uppger att de använder dessa appar oftare. Matleveransappar och mobilspel och vadslagning registrerade också betydande vinster, med 41,2 % respektive 34,1 %.
Säkerhet och skydd av känsliga uppgifter
När brasilianska konsumenter frågades om deras största rädslor vid användning av mobilappar, ledde invasion och mobilbedrägeri listan med 61,3 % respektive 54,5 %. Dataintrången förblev stabila vid 29,9%. I förhoppningen att deras data är skyddade uppgav 96,7 % av brasilianska konsumenter att de söker information om säkerhet och integritet för appar innan de använder dem, ett betydligt högre antal än globala konsumenter.
Varannan intervjuad rapporterar att de har blivit offer för social engineering-bedrägerier, och 48,9 % har varit utsatta för en cyberattack, mobilt malware eller mobbfraud, vilket överstiger den globala genomsnittet med 60,7 % respektive 15 %. Med detta i åtanke sade 52,1 % av konsumenterna i Brasilien att mobilappar som samlar in, använder och delar personuppgifter bör upprätthålla de högsta nivåerna av säkerhet och integritetsskydd, en ökning med 7,1 % jämfört med 2022.
Slutligen bekräftade 78,7 % att de hade slutat använda mobilappar som inte skyddade deras data eller användning, en siffra som är mycket nära de som uppgav att de hade slutat använda en mobilapp som hade blivit utsatt för ett intrång.Detta stärker användarnas ökande medvetenhet om vikten av dataskydd och digital integritet, det vill säga att användarnas förtroende är direkt kopplat till ett företags förmåga att skydda känslig information och ett dataintrång kan leda till betydande konsekvenser för varumärken, både när det gäller rykte och kundlojalitet. I en värld där cybersäkerhet är en prioritet riskerar företag som inte investerar tillräckligt inom detta område att snabbt förlora sin användarbas, avslutar Tovar.
