Med början av julhandeln, oRapport Konsumentförväntningar 2024, nyligen lanserad av Appdome, den unika disken för försvar av mobila applikationer, pekar en en lovande scen för e-handel. Enligt studien, 84,5% av brasilianerna använder mobilappar för att göra sina inköp, nummer som överstiger det globala genomsnittet med 53%. Emellertid, denna ökning av användningen av appar åtföljs av en växande oro för dataskydd, särskilt med tanke på att nästan hälften av befolkningen redan har drabbats av eller känner någon som har blivit offer för cyberattacker, enligt undersökningen
I år markerade den tredje på varandra följande undersökningen där brasilianska konsumenter rapporterade att de använde mobilappar mer än webbplatser för köp och andra transaktioner. Skillnaden i tillväxt mellan mobilappar och onlinewebbplatser har ökat i en takt som liknar de tre föregående åren, det som gör det obestridligt att mobilappar har ersatt traditionella webbplatser som den mest använda delen av konsumenternas dagliga aktiviteter i Brasilien
Dessutom, brasilianerna använder fler mobilappar dagligen, med en större tillväxt i förhållande till antalet appar: 21,5% av brasilianerna använder mellan 11 och 20 per dag, och 13,9% använder mer än 20, nummer 24,1% och 73,3% högre än det globala genomsnittet, respektive. Användningen av mindre än 5 appar per dag har minskat avsevärt. Uppgifterna visar en växande trend i antalet mobilapplikationer som används dagligen av brasilianare, med en konsekvent tillväxt år efter år, särskilt med en större mängd appar. 51,3% av brasilianarna rapporterade också att de tillbringar mer tid i appar, 17,7% över det globala genomsnittet
Tom Tovar, VD och medgrundare av Appdome förklarar att den massiva ökningen av användningen av mobilappar i Brasilien understryker det akuta behovet för varumärken att intensifiera cybersäkerheten för att skydda sina användare. "Konsumentbeteendet hos brasilianska konsumenter med en så hög procentandel av användare som använder många appar dagligen", höjer risken för attacker, för varje ny installerad app kan vara en potentiell ingång för hot” påpekar
Sociala medier och dejtingappar tog första platsen bland de mest använda, med 56,9%. Bankapparna, investeringar och digitala plånböcker finns också högst upp på listan, med 47,9% av 42,4% av brasiljanerna säger att de använder dessa appar oftare. Matappar och mobilspel samt vadslagning har också registrerat betydande vinster, med 41,2% och 34,1%, respektive
Säkerhet och skydd av känsliga uppgifter
När brasilianska konsumenter tillfrågades om vilka deras största rädslor var när de använde mobilappar, invasionen och mobilbedrägerier ledde listan med 61,3% och 54,5%, respektive. Dataintrången förblev stabila på 29,9%. I förväntan om att få sina uppgifter skyddade, 96,7% av de brasilianska konsumenterna uppgav att de söker information om säkerhet och integritet för appar innan de använder dem, ett avsevärt större antal än de globala konsumenterna
En av två tillfrågade rapporterar att de har varit offer för social ingenjörskonstbedrägerier, och 48,9% blev utsatta för en cyberattack, mobil skadlig programvara eller mobil bedrägeri, överskrider det globala genomsnittet med 60,7% och 15%, respektive. I ljuset av detta, 52,1% av konsumenterna i Brasilien sa att mobilappar som samlar, de som använder och delar personuppgifter måste upprätthålla de högsta nivåerna av säkerhet och integritetsskydd, en ökning med 7,1% i förhållande till 2022
Till slut, 78,7% bekräftade att de hade övergivit mobilappar som inte skyddade deras data eller användning, antalet som mycket nära de som uppgav att de slutade använda en mobilapp som hade drabbats av en säkerhetsöverträdelse.Denna uppgift förstärker den växande medvetenheten hos användarna om vikten av dataskydd och digital integritet, det vill säga, användarnas förtroende är direkt kopplat till ett företags förmåga att skydda känslig information och ett dataintrång kan leda till betydande konsekvenser för varumärken både när det gäller rykte och kundlojalitet. I en miljö där cybersäkerhet är en prioritet, företag som inte investerar tillräckligt i detta område riskerar att snabbt förlora sin användarbas."konkluderar Tovar
