7 tips för att genomföra en smart kampanj före och efter Black Friday

Markerad för 29 November, Black Friday redan upptar ett viktigt utrymme både i kalendern för detaljhandelsföretag, som i konsumenter.För årets upplaga, en studie som släpptes av Haus plattform visade att brasilianska företag bör få en volym av order 14% högre jämfört med förra året. 

Enligt Renato Avelar, partner och co-VD för A&ÅTTA, ekosystem av end-to-end digitala lösningar av hög prestanda, utarbetandet av en komplett strategi för datumet kräver en planering som involverar alla stadier av förberedelser, från perioden före kampanjen till efterförsäljningen. “A Black Friday representerar en viktig möjlighet för varumärken att utnyttja försäljningen, behålla kunder, förutse och optimera aktier som redan fokuserar på julen följande månad”, beskriver han. 

Med det i åtanke delar chefen med sig av sju viktiga tips så att varumärken strategiskt kan förbereda sig för Black Friday

1 'Förhandsgranskad planering

Tidig planering är en grundläggande grund för en framgångsrik Black Friday Enligt experten är det väsentligt att det finns en förhandsdefinition av tydliga och realistiska mål för att öka intäkter och försäljningsvolym, samt att säkerställa att aktien är tillräcklig för att möta den höga efterfrågan.“Metas och KPI: er bör etableras på ett realistiskt och analytiskt sätt för att styra teamets agerande och undvika oförutsedda midway”, påpekar Avelar.

Chefen påpekar också att det är viktigt för företag att känna sin konsumentpublik djupt, eftersom detta kommer att möjliggöra en mer effektiv försäljningsstrategi. “Till exempel, om produkterna från deras e-handel är för lägre inkomstpublik, är en mycket smart praxis att förutse Black Friday och göra hela månaden med rabatter, eftersom lönen för brasilianare är månadsvis. Därför är början av månaden mer lönsam för detaljhandeln, säger han. 

Dessutom lyfter Avelar fram en annan viktig praxis som är stresstestning, det vill säga att det är ett sätt att testa gränserna för tillämpningen av systemen genom att utsätta dem för extrema situationer.Sålunda är det möjligt att intyga att företagets system stöder den förväntade efterfrågan och om det finns fel kan dessa korrigeras i tid. 

“Tänka på systemförberedelser är en väsentlig del av processen och för att minska laddningstiden och undvika plattformsfall om någon applikation misslyckas ett intressant tips är att ta bort alla tredjepartstaggar som inte är nödvändiga för driften av Black Friday”, säger co-VD. 

När det gäller betalningssteget, alternativ som att placera bedrägeriupptäckande robotar för att undvika betalningsgodkännande sjunker och inaktivera möjligheten till banksedel, i fall det finns incidenter av “questro de stock”, bidra till att säkerställa en bra kampanj. 

Avelar påpekar också att om e-handeln har ett stort antal varor per kundvagn är det intressant att skapa en kampanj för att återställa raderade varor från varukorgen Han förklarar att detta är ett effektivare alternativ än övergivna varukorgspåminnelser, som vanligtvis tillämpas av företag, eftersom det har större följsamhet med kunderna och möjlighet att köpa varorna. “Aktivera remarketingverktyg, retargeting och vagnar är också viktiga”, säger han. 

2 ^ Lagförberedelser

Black Friday är en massiv kampanj, så för att säkerställa goda resultat är det viktigt att hela kedjan, från produktion till efterförsäljning, stärks. “Att agera alla teknik- och marknadsföringsleverantörer för att säkerställa täckning under perioden är också en viktig strategi för att stödja efterfrågan utan att förlora kvaliteten på”, säger chefen. 

För att ge den bästa kundupplevelsen och säkerställa tillfredsställelse är en annan viktig punkt att öka supportteamet och SAC på datum, samt att samla in data från tidigare Black Fridays för att förutsäga efterfrågan och mildra misslyckanden. 

3 - Uppmärksamhet på detaljer

Under Black Friday är varje detalj viktig för att försöka få konsumentens uppmärksamhet. Därför lyfter Avelar fram vikten av att utbilda säljteamet för att erbjuda en smidig och effektiv service, förutom att skapa en målsida tillägnad Black Friday. “Ett tips som kan vara värdefullt för att locka kunder i större antal är att förutse rabatter strategiskt under hela november månad, och inte bara på det specifika datumet”, beskriver han. 

Dessutom växer Conversational Commerce-implementeringen som ett nytt köpbeteende, en trend som minskar kundtjänstkostnaderna och tillför värde för kunderna. “För Black Friday kan denna optimering vara en viktig konkurrensdifferentiator, eftersom fler och fler konsumenter använder virtuella assistenter för att hitta erbjudanden, och detta kräver anpassningsförmåga i SEO-strategier för att säkerställa att deras kampanjer är de första som visas i dessa ACHR-röstresultat, förklarar Avelar. 

4 Flerkanalsmarknadsföring

Integrerade marknadsföringskampanjer är avgörande för framgång på datumet. En flerkanalig prestanda, som involverar olika reklamfronter, förutom personliga annonser, är nyckelfaktorer för att säkerställa direkt och riktad kommunikation.“Strategier som digitala influencers, även mikro- och nanoinfluencers, och användningen av CRM-system hjälper till att föra varumärken närmare potentiella kunder, eftersom de är viktiga faktorer för att förbättra en kampanj fokuserad på Black Friday”, föreslår entreprenören. 

5 ^ Definiera logistik och support

Att säkerställa att kunden har en bra erfarenhet slutar inte med formaliseringen av köpet Förtrollningen kräver kontinuerliga åtgärder, vilket också innebär leverans av ordern.Till detta är pålitliga logistikpartnerskap avgörande för att hålla deadlines och undvika olägenheter. “Användningen av tekniker som Tracking och automatiserade konversationsplattformar för att spåra leveranser i realtid förstärker konsumenternas förtroende och bidrar till lojaliteten hos”, tillägger Avelar. 

6 ^ Efter försäljning

Eftermarknadsperioden anses vara grundläggande för alla företag.Först och främst måste varumärken se till att inköp som gjordes under perioden var tillfredsställande.Det är därför det är viktigt att säkerställa support och assistans till kunder som gjort förvärv under perioden.Dessutom, efter Black Friday, är det dags att analysera resultaten och tänka på framtiden.Ett bra tips kan vara att erbjuda personliga kampanjer för att uppmuntra nya inköp och dra nytta av det för att städa upp det återstående lagret.“Att bedöma kampanjens prestanda och justera strategier för nästa år är mycket viktiga steg.Lärandet av varje kampanj bör alltid användas som en grund för att förbättra nästa upplaga av”.

7 'Fokusera på affiliate marknadsföring 

Datumet lovar att bli ännu en stor möjlighet för affiliate-marknadsföring.Detaljhandeln är ett av segmentets huvudmål, och genererar 43% av affiliate-marknadsintäkter.“Detta återspeglar hur avgörande denna strategi är, särskilt i tider av stora inköpsvolymer, som Black Friday”, säger Avelar.“För 2024 har vi som en stor trend integrationen av artificiell intelligens i affiliate-kampanjer.Det vill säga AI används för att optimera innehållsskapande, målgrupper mer exakt och till och med förutsäga konsumtionstrender”, tillägger han. 

För honom betyder detta att på Black Friday kommer varumärken att kunna erbjuda mer personliga och relevanta kampanjer, vilket maximerar konverteringar baserat på realtidsdata.“Cashback och kupongstrategier förblir populära, särskilt på viktiga återförsäljningsdatum. Att främja dessa erbjudanden med affiliate-support är ett sätt att locka konsumenter som vill maximera sina rabatter, vilket gör denna taktik avgörande för framgången för kampanjer på Black Friday 2024”, tillägger A&EIGHT co-VD.