En del av den brasilianska konsumentens rutin, har e-handeln vunnit allt fler anhängare. Så mycket att, enligt den brasilianska föreningen för elektronisk handel (ABComm), sektorn 2025 förväntas nå sin åttonde sammanhängande tillväxtår, med en ökning av intäkterna med minst 10 % jämfört med förra året, och överstiga 234 miljarder R$.
Dessa förväntningar är intressanta och helt plausibla, särskilt om nätbutikerna lyckas utarbeta bra strategier för att attrahera nya kunder, öka genomsnittsköpet, behålla gamla kunder och självklart om de arbetar med att vända situationer som övergivna kundvagnar och navigering, som ofta inte får den uppmärksamhet de förtjänar., analys Felipe Rodrigues, grundare och VD förSkickade– plattform specialiserad på verktyg och lösningar för att automatisera marknadsföring för e-handel.
Enligt chefen är det för närvarande möjligt att använda verktyg och plattformar som direkt hjälper till att genomföra strategier som ökar försäljningen med upp till 50 %. Hemligheten, enligt Rodrigues, ligger i den lämpliga och samordnade användningen av tillgänglig teknik.
Om e-handelslaget vet hur man kombinerar rätt verktyg, skapa kampanjer och åtgärder som har synkronisering med konsumentpubliken och konkret hantera mekanismerna för att återfå den kund som inte fullföljer sitt köp, är framgången garanterad!, framhäver.
Felipe Rodrigues pekar till och med ut 6 lösningar som bidrar till automatiseringen av marknadsföringen och som hjälper till att öka försäljningen online. De är:
-E-postmarknadsföringDet är ett av konsumenternas favoritverktyg för att skapa kontakt med de butiker där de brukar göra sina inköp, enligt en undersökning från Opinion Box. Genom denna kanal är det möjligt att leverera personligt anpassat innehåll till kunden till en låg kostnad på ett kreativt och effektivt sätt. Det traditionella, när det utförs väl, ger betydande resultat.
-Återställare av övergivna kundvagnardet är ett annat verktyg som redan har visat sin potential. Teknologin upptäcker när ett köp inte genomförs och att varukorgen lämnas kvar, och skickar automatiskt särskilda meddelanden till konsumenten, påminner om det valda och erbjuder i vissa fall rabattkuponger för att slutföra köpet.
-Intelligent återköpDet är ett verktyg som särskilt kommer att hjälpa e-handeln som säljer produkter för återkommande bruk. Lösningen fungerar genom att utgå från en serie information, såsom den genomsnittliga uppskattade tiden för konsumtion av varje produkt, tidsintervallet mellan köp av samma vara av en serie kunder, samt algoritmer. Strax innan den varan är slut hos kunden ger verktyget en påminnelse om att det är dags att köpa den igen.
-Övergivande av navigeringIdentifierar automatiskt och följa kundernas navigationsflöde som besöker onlinebutiker. Om konsumenten lämnar köpprocessen innan produkterna har lagts i varukorgen, identifierar verktyget vilket objekt som var av intresse och påbörjar en marknadsföringsautomationsresa där produkterna föreslås via e-post, SMS, webbläsar-push och/eller WhatsApp.
- Anpassad utlösareTillåter sändning av helt anpassat innehåll till kunden när det är meningsfullt, i enlighet med e-handelns kommunikationsstrategi. De informationen, helt skräddarsydda, skickas också till kunder via WhatsApp, SMS, e-post eller push i webbläsaren.
-PIX återställareVerktyg som fungerar automatiskt, med hjälp av anpassade utlösare, och övervakar beställningar där betalningsmetoden är PIX, för att skicka anpassade påminnelser till konsumenten om han inte slutför köpet av en viss produkt eller tjänst, och därigenom förhindra förlust av försäljning.
Dessa teknologier kan bidra mycket till försäljningsprestandan för onlinebutiker, vilket underlättar för e-handelschefer och marknadsföringsteamen. Enviou:s multikanal marknadsföringsautomationsplattform erbjuder alla dessa integrerade lösningar, vilket förenklar rutinen och uppföljningen av resultat, som kan ses i kompletta och detaljerade rapporter., avslutar Felipe Rodrigues, grundare och VD för Enviou.
