En undersökning som syftar till att förstå konsumenternas preferenser i den digitala miljön visade att 86% av de tillfrågade säger att de alltid eller oftast väljer att köpa från varumärken som de anser vara säkra och 62% är benägna att betala mer för produkter från företag som erbjuder online-säkerhet och minskar risken för bedrägerier. Undersökningen genomfördes av Serasa Experian, datatech ledande inom lösningar för intelligens för analys av risker och möjligheter, med fokus på kreditresor, autentisering och bedrägeriförebyggande
Preferensen för säkrare märken är en reaktion på en annan verklighet: oron för bedrägerier, verkligheten för 71% av de tillfrågade. Dessa siffror återspeglar en växande medvetenhet om cybersäkerhet bland konsumenterna, förstärker att förtroende är en betydande faktor i köpbeslutet. Dessutom, betonar vikten av en robust online säkerhetsinfrastruktur. Företag bör investera i avancerad skyddsteknik med flera lager och transparenta integritetsmetoder för att möta konsumenternas förväntningar och stärka sin ställning på marknaden, analysera produktdirektören för autentisering och bedrägeriförebyggande, Caio Rocha
Detta visar en ökad medvetenhet om digital säkerhet och indikerar att förtroende är avgörande vid köp. Närvaron av en solid online-säkerhet är också avgörande. För att anpassa sig till konsumenternas förväntningar och stärka sin konkurrenskraft, företag behöver effektiva cybersäkerhetsåtgärder och tydliga sekretesspolicyer, kommentera Caio Rocha, Produktchef för autentisering och bedrägeriförebyggande
Online beteende
Studien visade, fortfarande, att det finns 13 vanligaste aktiviteterna i online-miljöer, av vilka nio involverar finansiella transaktioner. Och de mest använda metoderna för betalningar är kreditkort (79%) och Pix (69%). Kontrollera de fullständiga uppgifterna i de följande graferna
Säkerhet för personuppgifter, digitala och fysiska dokument
Undersökningen registrerade också en oroande uppgift: 21% av respondenterna uppgav att de redan har lånat ut sina personuppgifter till tredje part, vara att göra ett köp online, öppna ett bankkonto eller få ett lån. En annan uppgift visar att 14% av de svarande uppgav att de har fått sina fysiska dokument stulna eller förlorade, av vilka 4% användes i bedrägerier
Att låna ut data till tredje part är en alarmerande åtgärd och framhäver behovet av ökad medvetenhet om de risker som är förknippade med denna praxis. På ena sidan, institutionerna bör införa robusta säkerhets- och autentiseringsåtgärder, men av den andra, det är avgörande att användarna förstår riskerna med detta beteende och de bästa metoderna för att skydda sina identiteter online och offline. Datasäkerhet är inte bara ett individuellt ansvar, än fråga som kräver ständig åtgärd och uppmärksamhet, varning Caio
Hur konsumenter skyddar sig
När de tillfrågas om hur de skyddar sig vid digitala transaktioner, "ha starka lösenord" och "undvika att öppna länkar eller filer i meddelandeappar" var de mest valda alternativen av respondenterna. Se hela rankingen av de vanligaste åtgärderna för att undvika att falla för bedrägerier i digitala miljöer
Fler data: de vanligaste bedrägerierna
Andra forskningsinformation visar att den vanligaste typen av bedrägeri som rapporterades av de intervjuade var "användning av kreditkort av tredje part eller förfalskat kort" (39%). Se, i diagrammet nedan, detaljeringen av typer bedrägerier som de intervjuade mest har varit offer för
Metodik
804 fysiska personer deltog i intervjun. Med en felmarginal på 3,5% och konfidensintervall på 95%, undersökningen genomfördes via en onlinepanel i november 2023 och syftade till att förstå profilen för personer som blivit offer för bedrägerier och deras känslor kring bedrägerier
Profilen av respondenterna visade att 51% var män och 49% kvinnor, de sociala klasserna B (50%), C (32%) och A (18%). Bostadsorten för 41% av deltagarna är i huvudstaden, 33% i delstatens inre och 26% i storstadsregioner. När det gäller regionerna, 45% av de tillfrågade kommer från regionen Sudeste, 26% av Nordost, 15% av Syd, 8% från Norra och 7% från Centrala västra
Den genomsnittliga åldern på respondenterna var 39 år, och detaljeringen visar 26% med 50 år eller mer, 22% av 30 till 39 år, 20% av 18 till 24, 19% av 40 till 49 och 13% av 25 till 29 år
