En undersökning om konsumenternas preferenser i den digitala miljön visade att 86 % av de tillfrågade alltid eller oftast väljer att köpa från märken de anser vara säkra och att 62 % är benägna att betala mer för produkter från företag som erbjuder online-säkerhet och minskar risken för bedrägerier. Undersökningen genomfördes av Serasa Experian, datatech ledande inom intelligenslösningar för risk- och möjlighetsanalys, med fokus på kreditresor, autentisering och bedrägeribekämpning.
Föredragen för säkrare märken är en reaktion på en annan faktor: oro för bedrägerier, verkligheten för 71 % av de tillfrågade. Dessa siffror speglar en växande medvetenhet om cybersäkerhet bland konsumenterna, vilket stärker att förtroende är en viktig faktor vid köpbeslut. Dessutom understryks vikten av en robust online-säkerhetsinfrastruktur. Företag bör investera i avancerade skyddsteknologier och transparenta integritetsmetoder för att möta konsumenternas förväntningar och stärka sin position på marknaden, analyserar produktchefen för autentisering och bedrägeribekämpning, Caio Rocha.
Det visar en större medvetenhet om digital säkerhet och indikerar att förtroende är avgörande vid köp. Närvaron av en solid online-säkerhet är också avgörande. För att möta konsumenternas förväntningar och stärka sin konkurrenskraft behöver företagen effektiva cybersäkerhetsåtgärder och tydliga integritetspolicyer, kommenterar Caio Rocha, produktchef för autentisering och bedrägeribekämpning.
Online beteende
Studien visade också att det finns 13 vanligaste aktiviteter i online-miljöer, varav nio involverar finansiella transaktioner. De vanligaste betalningsmetoderna är kreditkort (79%) och Pix (69%). Kontrollera de fullständiga uppgifterna i de följande graferna
Skydd av personuppgifter, digitala och fysiska dokument
Undersökningen registrerade också en oroande siffra: 21 % av de tillfrågade uppgav att de redan har lånat ut sina personuppgifter till tredje part, vare sig det gäller att göra ett onlineköp, öppna ett bankkonto eller få ett lån. En annan data visar att 14 % av respondenterna uppgav att de redan blivit bestulna eller förlorat sina fysiska dokument, varav 4 % användes i bedrägerier.
Att låna ut data till tredje part är en oroande attityd och understryker behovet av ökad medvetenhet om riskerna med denna praxis. Å ena sidan bör institutioner implementera robusta säkerhets- och autentiseringsåtgärder, men å andra sidan är det avgörande att användare förstår riskerna med detta beteende och de bästa metoderna för att skydda sina identiteter online och offline. Dataskydd är inte bara ett individuellt ansvar, utan en kollektiv fråga som kräver ständig handling och uppmärksamhet, varnar Caio.
Hur skyddar sig konsumenterna?
När de tillfrågades om hur de skyddar sig vid digitala transaktioner var "ha starka lösenord" och "undvika att öppna länkar eller filer i meddelandeappar" de mest valda alternativen av respondenterna. Se hela rankingen av de vanligaste åtgärderna för att undvika att falla för bedrägerier i digitala miljöer
Fler data: de vanligaste bedrägerierna
Andra forskningsuppgifter visar att den vanligaste typen av bedrägeri som rapporterats av de intervjuade var "användning av kreditkort av tredje part eller falskt kort" (39%). Se, i diagrammet nedan, detaljer om bedrägerityper som de intervjuade oftast blev utsatta för:
Metodik
804 personer deltog i intervjun. Med en felmarginal på 3,5 % och en konfidensintervall på 95 % genomfördes undersökningen via onlinepanel i november 2023 och syftade till att förstå profileringen av personer som blivit utsatta för bedrägeri och deras känslor gentemot bedrägerier.
Respondenternas profil visade att 51 % var män och 49 % kvinnor, från samhällsklasserna B (50 %), C (32 %) och A (18 %). 41 % av deltagarna bor i huvudstaden, 33 % i inlandet och 26 % i storstadsområden. När det gäller regionerna är 45 % av de tillfrågade från Sydöstra regionen, 26 % från Nordost, 15 % från Södra, 8 % från Norra och 7 % från Centralvästra.
Medelåldern för respondenterna var 39 år, och detaljerna visar att 26 % är 50 år eller äldre, 22 % är mellan 30 och 39 år, 20 % mellan 18 och 24, 19 % mellan 40 och 49 och 13 % mellan 25 och 29 år.
