Streamingmarknaden i Brasilien står inför växande utmaningar64% av brasilianerna har redan avbrutit minst en tjänstenligt en ny studie från Hibou, specialiserad på konsumtionsbeteende. Genomfört med 2 012 respondenter undersöker studien motivationerna bakom avbokningsbesluten, kriterierna för plattformsval och marknadspraxis påverkan på publikens beteende.
Marknadsmättnad och den ekonomiska pressen har fått konsumenterna att göra mer noggranna val. Den brasilianska konsumenten söker plattformar som erbjuder överkomliga priser, ett brett utbud av innehåll och enkel användning. Innovation är inte längre en differentiering: det är ett krav för att överleva, säger Lígia Mello, CSO på Hibou och ansvarig för undersökningen.
Varför så många prenumerationer avbokade?
Bland de mest nämnda skälen nämner 49 % att de har sagt upp sig för att spara pengar, 29 % framhäver förlusten av vanan att titta på tv, 16 % pekar på bristen på kvalitetsinnehåll i streamingtjänster, och denbrist på attraktiva lanseringar: 20%De sägs att bristen på nyheter var avgörande för inställningen.
Motiven och nivåerna av dessa avbokningar varierar mellan de största plattformarna, 45 % av de som avbokadeNetflix, var för kostnadseffektivitet och 38 % avbokade eftersom det blev dyrt för den ekonomiska situationen. Samma ekonomiska skäl ledde till att 39 % av dem avbokade HBO Max. Redan 27% av dem som avbrötGloboplaydegsade på grund av den begränsade katalogen, till exempel. 21% av de som avbrötApple TVDe gjorde det på grund av brist på lanseringar.
Konsumentpreferenser: vad är verkligen viktigt?
Brasilianerna förväntar sig mer än underhållning: plattformarna måste anpassa kostnad, innehåll och användarvänlighet.77% värdesätter det stora utbudet av filmer och serier, med fokus på breda och diversifierade kataloger. Ja64% anser att det överkomliga priset är avgörande, som hänsyn till budgeten. Andra37% förväntar sig personliga förslag, med betoning på vikten av algoritmbaserad kurering. Dessutom,41% värdesätter bra navigering och intuitivt gränssnitt, där användarupplevelsen står i centrum för besluten om val, och19 % uppskattar interaktionsfunktioner som "titta tillsammans" för dem som är på ett annat ställe.
Ranking av plattformar: vem som dominerar och vem som växer
Bland de 78 % som tecknar eller har tecknat streamingtjänster, leder Netflix och Amazon Prime Video fortfarande, men Globoplay har utmärkt sig med en ökning av7 procentenheterdet senaste året.
Trots favoritskapet visade undersökningen att64% av användarna har redan sagt upp minst en tjänst– reflektion av missnöje med kostnads-nytta och uppfattningen om mättnad på marknaden.
Reklam: avvisning av annonser i betalda tjänster
Införandet av annonser på betalda plattformar fortsätter att vara föremål för kritik från konsumenterna
- 68% är emot annonser i prenumerationstjänsteräven om de handlar om innehåll från själva plattformen.
- Bara9% ser positivt inställda till reklam, som betoning på preferensen för oavbrutna upplevelser.
Vad tittar konsumenten på? Serier fortsätter att vara i topp
Bland de genrer och format som är favoriter bland brasilianare dominerar serier:
- 74% föredrar nya serier, överträffar filmer och dokumentärer.
- Originalproduktioner från plattformarna attraherar 44%av konsumenterna, vilket är en avgörande faktor vid valet av tjänst.
- 76% föredrar lanseringar som släpper alla avsnitt på en gång, som bekräftelse på populariteten av maratonerna.
Marknadens påverkan och framtida utmaningar
Forskningen lyfte också fram viktiga trender för framtiden för streaming
- 53% har redan stött på frustrationen av att inte hitta önskat innehållpå ingen plattform, vilket visar på behovet av större mångfald och licensiering av titlar.
- 72% motsätter sig extra avgifter för premiuminnehåll, och hävdar att allt ska ingå i grundabonnemanget.
“Enkelheten och det upplevda värdet är de största styrkorna för plattformarna i Brasilien. Varumärkena måste förstå att konsumenten söker mycket mer än underhållning: hen förväntar sig transparens, användarvänlighet och relevans i varje interaktion”, Jag avslutade Lígia Mello.
