Jordgubben av kärlek blev en trend på sociala medier och utmärkte sig som en produkt med stark kommersiell dragningskraft, och fick status som "andra påsk" bland konditorerna. För den som vill utnyttja denna rörelse är det viktigare än ett vackert godis eller ett konkurrenskraftigt pris att veta hur man kommunicerar ärligt och inspirerande med publiken som är ivrig efter godiset.
I en digital miljö full av välproducerade bilder ligger skillnaden i hur budskapet förmedlas. Enligt Giovanni Begossi, expert på strategisk kommunikation, handlar att sälja bra om att förstå vilken påverkan de rätta orden har vid rätt tillfälle. "Kunden måste kunna se sig själva i produktens historia. Köparbeslutet kommer när hen föreställer sig hur hen kommer att känna sig när hen smakar på det", säger han.
Ett av exemplen som experten gillar att ge är försäljarna som arbetar på Copacabana-stranden i Rio de Janeiro: "Vi köper mycket där bara för att de är duktiga på att prata, de kommer och berättar en historia, väcker våra känslor, vet hur man använder kroppsspråk, kontakt, karisma, rapport och försäljningen sker," avslöjar han.
Giovanni, som är tvåfaldig brasiliansk mästare i talekonst och författare till bästsäljaren "Hur man talar bra och blir rik", delar med sig av 6 tips för att tillvägagångssättet och kommunikationen ska göra skillnad:
- Använd ord som väcker känslor. Undvik kalla och tekniska beskrivningar, istället för "jordgubbe med sirap", prova "en knaprig kärlek med smak av barndom" eller "det där bettet som får hjärtat att slå snabbare". Det är fraser som aktiverar minnen och känslor och underlättar köpprocessen.
- Visa bakom kulisserna med sanningen. Registrera produktionsögonblick, visa förberedelserna, dela små ritualer. Konsumenten gillar att veta att det finns någon verklig där. Autenticitet är den nya estetiken. Den som arbetar hemifrån har en stor fördel och måste utforska mer, nämligen produktion med kärlek. Visa den delen så ofta du kan, förklarar Giovanni.
- Skapa historier, inte bara inlägg. Berätta varför du började göra sötsaker, hur du lärde dig receptet, hur du fick reda på det och hur du blev en del av trenden med Kärleksjordgubben. Berättelser skapar band och väcker igenkänning.
- Svar med kärlek, lägg bort robotlikheten. När du får en fråga eller beröm på Instagram, undvik automatiska svar. Llama vid namn, tacka med kärlek, använd emojis som visar vem du är, det humaniserar varumärket.
- Satsa på symboliska datum och personliga meddelanden. Skapa kitalternativ, biljetter med rörande citat och kampanjer för speciella tillfällen, som den kommande Fars dag. Personaliseringen förvandlar sötsaken till en present.
- Värdera produkten med känsla, inte med jämförelse. Visa att visa skillnaden med din produkt genom att säga syftet: "Tillverkad med lugn, hemma, hantverksmässigt, för att söta speciella ögonblick". Det lockar dem som söker mer än bara en sötma, utan en upplevelse.
