Enligt den brasilianska föreningen för elektronisk handel (ABComm) kommer Brasilien fram till 2026 att ha mer än 100 miljoner online-köpare. För att möta denna efterfrågan och starka trend ser företagen sig tvungna att anta teknologier som säkerställer effektivitet och innovation inom den digitala sfären. Det är därför inte förvånande att Världsekonomiskt forum indikerar att den ökande digitaliseringen nästa år kommer att bidra med cirka 100 biljoner US-dollar till den globala ekonomin, vilket stärker investeringen i digitala verktyg som en strategisk nödvändighet för varumärken.
Enligt Gabriel Lima, VD och grundare avENEXT, specialiserad rådgivning inom full digital, den accelererade transformationen går bortom möjligheten att öka resultaten och ger också tydliga konkurrensfördelar, såsom högre kundlojalitet, ökad intäkt och optimering av resurser. Ur företagsledarens perspektiv riskerar företag som inte investerar i digital förstärkning att hamna på efterkälken.
"Sådana lösningar som artificiell intelligens, dataanalys och intelligenta logistiksystem visar på konkreta fördelar genom att förbättra den operativa effektiviteten, minska kostnaderna och påskynda beslutsfattandet", säger han. "I en allt mer dynamisk marknad har det blivit avgörande för företag som vill sticka ut och blomstra att ha dessa innovationer," tillägger han.
Med tanke på detta listade experten fem digitala lösningar som anses vara oumbärliga för varumärken som vill sticka ut på marknaden nästa år. Kolla:
Automatiserad detaljhandelsmedia
Retail media vinner mark utrymme som ett strategiskt verktyg för att öka ROI inom marknadsplatser. Marknadsdata visar att cirka 73 % av köpbesluten påverkas av personliga annonser. Företag som satsar på denna lösning kan öka försäljningen och stärka kopplingen till sina kunder genom att erbjuda produkter och villkor som ligger närmare deras intressen.
I den nuvarande situationen konsolideras retail media som ett av de viktigaste verktygen för att öka ROI på landets största marknadsplatser som Mercado Livre, Amazon och Magazine Luiza, säger Lima. "Lösningen inte bara ökar försäljningen utan skapar också en mer riktad och trevlig köpupplevelse för användaren", poängterar.
AI för att anpassa kundupplevelsen
AI-baserade verktyg höjer nivån på personalisering inom e-handel, vilket möjliggör bättre förslag och produktrekommendationer baserade på varje användares individuella köpbeteende. Enligt data från McKinsey kan AI-baserade personaliseringslösningar öka företagens intäkter med upp till 40 %.
"Teknologin går mycket längre än grundläggande anpassning. Genom sin höga datanalysförmåga kan den förstå konsumentens köpbeteende på en extremt detaljerad nivå, vilket möjliggör bättre rekommendationer och mer robusta strategier", förklarar Gabriel Lima.
Avancerad SEO och prestandaoptimering
Sökmotoroptimering online kommer också att etablera sig som en central pelare år 2025. Avancerade SEO-strategier, kombinerade med prestationsanalys, säkerställer att företag får mer organisk trafik, minskar kundanskaffningskostnaderna och hjälper varumärken att uppnå större organisk synlighet inom dessa sökkanaler.
Korskanalhantering
Integrerade kampanjer mellan olika och mångsidiga kanaler, som sociala medier,sökaochdetaljhandelsmedia, är ansvariga för att säkerställa en mer konsekvent varumärkesnärvaro. För specialisten är det möjligt att öka konverteringsgraden för försäljning med upp till 25 % tack vare denna strategi, med den utökade användningen av AI och möjligheten till omnichannel-personalisering.
Korsningsmediehantering håller konsumenterna engagerade och levererar konsekventa resultat. Den omnichannel-personaliseringen är avgörande för att öka kundretention och konvertering vid olika kontaktpunkter, framhåller ENEXT:s vd.
Integrerad CRM och marknadsföringsautomation
Användningen av kraftfulla CRM-system, integrerade med marknadsföringsautomationslösningar, bör också vara oumbärlig år 2025. Tack vare dessa verktyg kan märkena hantera leads, bygga kundlojalitet och automatisera personliga kommunikationer, vilket bidrar till att förbättra konverteringsgraden och optimera kundupplevelsen och affärsresultaten.
Att automatisera kundrelationen är avgörande för att säkerställa effektivitet och erbjuda en personlig upplevelse i stor skala. År 2025 kommer detta att vara avgörande för företag som strävar efter hållbar tillväxt, avslutar Lima.
