5 steg för detaljhandeln att öka försäljningen på Mors dag

Firas den 11 maj är Mors dag en av de viktigaste dagar för den brasilianska detaljhandeln, endast slagen av julen när det gäller försäljningsvolym. För att utnyttja den kommersiella potentialen i detta tillfälle måste butiksägare vara förberedda med träffsäkra strategier som involverar kundupplevelse, kreativa kampanjer och digital närvaro.

Enligt en undersökning utförd av Instituto Locomotiva i samarbete med QuestionPro planerar 8 av 10 brasilianare att ge presenter på Mors dag 2025. Det uppskattas att cirka 133 miljoner konsumenter driver marknaden, vilket stärker försäljningen inom den nationella detaljhandeln, både i fysisk och digital miljö.

I denna lovande situation samlade Raphael Lassance, partner och mentor för Sales Clube, Brasiliens största försäljningsgemenskap, 5 grundläggande steg som detaljhandeln bör följa för att öka sina försäljningar på Mors dag.

1. Förstå din kunds beteendeInnan du säljer är det nödvändigt att känna till. Använd tidigare köpdata, beteende på webbplatsen och interaktioner på sociala medier för att förstå vad din målgrupp söker på detta datum. Personalisering börjar med lyssnande.
2. Tematiska kampanjer och specialerbjudandenSkapa specifika kampanjer för Mors dag med emotionellt tilltal och riktad språkbruk hjälper till att knyta varumärket till konsumenten. Erbjud kampanjer som combos, progressiva rabatter, gratisgåvor och personliga kit kan locka fler kunder och öka genomsnittskassan.
3. Mänsklig köpupplevelseVården gör hela skillnaden. Att träna teamet att erbjuda en mer konsultativ och empatisk service kan öka försäljningen. I den online miljön påverkar välprogrammerade chatbots, personliga rekommendationer och lättnavigerade funktioner köpprocessen positivt.
4. Förstärkt digital närvaroAtt investera i digital marknadsföring är avgörande. Målgruppsanpassade annonser, samarbeten med influencers och innehåll på sociala medier hjälper till att driva trafik, engagera publiken och öka konverteringen. En välstrukturerad e-handel med alternativ för snabb leverans eller hämtning i butik är också en konkurrensfördel.
5. Utforska alla kanalerAtt vara omnichannel är en stor fördel. Att vara närvarande i den fysiska butiken, e-handel, sociala medier och WhatsApp, med konsekventa meddelanden och integration mellan kanaler, ökar räckvidden och chanserna till konvertering.

"Genom att förstå konsumentprofilen, skapa relevanta upplevelser, stärka närvaron i rätta kanaler och erbjuda bekvämlighet vid alla kontaktpunkter positionerar sig detaljhandeln strategiskt för att omvandla Mors dag till en möjlighet för tillväxt, lojalitet och kontakt med målgruppen", säger Raphael Lassance.