Brasilien är den femte största marknaden för sociala medier i världen – mer än 84 % av befolkningen använder dagligen sociala nätverk, enligt data från Statista. I detta scenario utmärker sig WhatsApp som en av de främsta apparna för daglig användning bland brasilianare. Användarvänligheten, omedelbar kommunikation, låga kostnader och hög tillgänglighet för företag av alla storlekar gör appen till ett kraftfullt verktyg för både företag och konsumenter.
"Företag som använder WhatsApp kan inte bara öka sina försäljningar, utan också bygga starkare relationer med sina kunder", förklarar Cristian Medeiros, CTO.Clicksign– ett företag för elektroniska signaturer som förverkligar relationer mellan personer och företag i den digitala miljön. "Integration av appar och system med plattformen resulterar i en mer effektiv kommunikation och fokus på konsumentupplevelsen", kommenterar.
Tänker på att hjälpa organisationer i deras digitala transformationsresa, här är 5 verktyg som hjälper företag att stärka sina verksamheter genom appen:
1- Automatisering av svar
Det finns flera automatiseringsverktyg som möjliggör optimering av processer inom hanteringen av Whatsapp Business. Bland dem finns de som möjliggör bättre kontakt med kunderna, som användning av chatbot för kundservice i stor skala. Med den här typen av funktion är det möjligt att göra en omedelbar kommunikation med hjälp av automatisering av standardiserade svar.
Dessutom finns det också möjlighet att generera statistiska data om sändningarna (hur många meddelanden som levererades och lästes) och vilka var de vanligaste svaren från kunderna (frågor, beröm och klagomål). Den här typen av verktyg, som denSendPulse– möjliggör att kategorisera kundgrupper baserat på köpbeteende och skapa mer riktade och effektiva strategier.
2- Skapande av konst
Resurser somCanvaellerDesygnerA hjälper till med att skapa inlägg, banners och grafiska material för marknadsföring på sociala medier och WhatsApp. Allt detta utan att behöva djupgående kunskap om design.
När du utvecklar innehållet hjälper bilder med hög upplösning och attraktivitet att motivera kunden att ta kontakt. Efter att ha skapat material för publicering kan du kombinera denna strategi med automation och sprida bilder till målgrupper segmenterade efter intresse för att påverka konsumenterna ännu mer.
3 – Avtal om kontrakt
Oleje via WhatsApp handlar om processen att få en bekräftelse, godkännande eller formellt samtycke för en tjänst, produkt eller villkor. Denna acceptansmetod blir allt mer populär bland företag och konsumenter på grund av bekvämligheten, effektiviteten och den breda användningen av appen som ett kommunikationsverktyg mellan företag och kunder.
Funktionen utökar mottagarens valmöjligheter och ger undertecknaren en enklare upplevelse genom en app som vanligtvis används i vardagen. Det erbjuder också en hög nivå av säkerhet och juridisk efterlevnad, särskilt om det är integrerat med lösningar som säkerställer användarautentisering och end-to-end-kryptering, som frånClicksign.
Dessutom är svarstiden för ett godkännande via WhatsApp ofta mycket snabbare jämfört med konventionella metoder som e-post eller fysisk post, vilket påskyndar affärsvolymen.
4- Masskjutning
Precis som chatbot-automatiseringar är det möjligt att stärka kommunikationen genom massutskick. Sammanfattningsvis distribuerar dessa applikationer marknadsföringskampanjer för de produkter eller tjänster som erbjuds av ditt företag via WhatsApp. Med andra ord kommer din kundlista att få erbjudanden, information och nyheter via snabbmeddelanden.
Den här typen av kommunikationskampanj kan göras med hjälp av texter, videor, ljud och bilder. Den stora fördelen i detta fall är möjligheten att marknadsföra ditt företag i stor skala med minimal ansträngning. En av de mest kända plattformarna med denna funktion ärZenvia.
5- Integration med sociala medier
Det finns program, som detWhatsite, som skapar en länk till din WhatsApp integrerad med dina kanaler på sociala medier. Det underlättar kundernas kontakt med supportteamet. Det här snabbar inte bara upp kommunikationen utan ökar också tillgängligheten, vilket gör det möjligt för kunder att kontakta oss snabbt och bekvämt, oavsett om det gäller att ställa frågor, lösa problem eller till och med göra beställningar direkt via appen. Denna integration är en strategi för företag som strävar efter att erbjuda lösningar snabbare.
