Online shopping av husdjursprodukter är en viktig del av det dagliga livet för brasilianare.Invånda med faciliteterna för digital detaljhandel har konsumenter utvecklat en hybrid shoppingresa, med hjälp av fysiska butiker, applikationer, webbplatser och marknadsplatser enligt din bekvämlighet.
Enligt studien “Opurchase Journey Omnichannel Consumer 5 Focus on Petshops”, utvecklad av Brazilian Retail and Consumer Society (SBVC) i partnerskap med Qualibest Institute, 91% av respondenter vanligtvis forskning innan du köper produkter för husdjuret. Undersökningen indikerar att 32% av sökningar görs på sökmotorer, 21% på webbplatser av djuraffärer, och endast 16% i fysiska butiker.
“Detta är en fantastisk möjlighet för företag i sektorn, eftersom konsumenten redan har ett omnikanalbeteende och online-detaljhandel är en del av shoppingmixen av den brasilianska”, säger han Eduardo Terra, ordförande för SBVC. Siffrorna visar att 87% av respondenterna är nöjda med sina inköp av husdjursprodukter i “Marketplaces”, följt av 85% i “-Commerces/specialized pet apps”, 83% i “Petshops i det” grannskapet, 82% i “Greater, 81% i Supermarkets/stores. ”Nästa steg är förmågan att integrera den digitala upplevelsen med den mänskliga värmen från fysiska butiker för att betjäna kunder på bästa sätt, tillägger Terra.
Enligt studien köper 85% av respondenterna husdjursprodukter minst en gång i månaden i petshops, och 32% gör det minst en gång i veckan.“Petshops i” är huvudkanalen för inköp av husdjursprodukter för 62% av kunder, medan “Supermarkets/” på 53% och “Grandes petshops”, av 46%.“Petshops har en kallelse av bekvämlighet och närhet, och detta är en aktiv resa som kan vara en omichnVCnxed av presidenten analyserar företagen.
De flesta inköp av husdjursprodukter sker dock på ett planerat sätt för 97% av respondenterna, medan 41% hävdar att köpa på impuls.I denna inköpsplanering är 49% av konsumenterna direkt, gå till en specifik butik och köpa vad de behöver.
“Siffrorna visar att konsumenten, även vid planerade köp, söker bekvämlighet, pris och erfarenhet och kan vara öppen för impulsköp, beroende på varumärkenas och varumärkenas marknadsföringsinsatser passa med sin” köpögonblick, säger Terra.“Retail som känner igen dessa köp triggers ökar sin genomsnittliga biljett och levererar en mer relevant upplevelse till” kunder, tillägger han.
Metodik
Studien intervjuade 711 konsumenter över hela landet och syftade till att förstå inköpsresan för den brasilianska konsumenten i petshops, vid köp både i fysisk detaljhandel och online.Forskningen tar upp aspekter relaterade till vanan att köpa, produktforskning, köpintention, skäl och köpfrekvens.
