Ofta ses ofta betraktad som en giftig faktor i företagsmiljön, håller skvaller på att omvärderas ur ett nytt perspektiv. Specialister från Hogan Assessments — världsledande inom personlighetstestning på arbetsplatsen och ledarskapskonsultation — har analyserat ämnet ingående och identifierat tre positiva och relevanta effekter som skvaller kan ha på organisationer.
1 – En pålitlig informationskanal på arbetsplatsen
Under kris- eller strukturella förändringar tenderar flödet av intern information att minska, vilket lämnar medarbetare oinformerade och osäkra. I denna situation uppstår skvaller som ett spontant sätt att kommunicera, fyllande luckor som lämnas av de formella kanalerna.
"Quando los canales formales fallan, el chisme se convierte en una línea vital para compartir información", afirma Allison Howell, Vicepresidenta de Innovación de Mercado de Hogan. Istället för att se det som något negativt kan organisationer erkänna dess roll i att minska osäkerheter och hjälpa anställda att hantera förändringar.
Förutom att hålla teamen uppdaterade kan denna typ av informell utbyte lindra ångest och stimulera anpassningsförmåga i turbulenta tider.
2 – En strategisk allierad för uppmärksamma chefer
För proaktiva ledare kan att uppmärksamma bakom kulisserna-samtal vara ett strategiskt verktyg. Skvallret fungerar som en förhandsvarning, som signalerar möjliga konflikter, spänningar eller förändringar i den organisatoriska atmosfären innan de blir kritiska.
"Skvallret är inte bara tomt prat; det speglar arbetsplatsens stämningsläge", betonar Howell. Ledare som är uppmärksamma på dessa tecken kan stärka teamets band, förstärka företagets värderingar och främja en kultur av förtroende och öppenhet.
Den här typen av aktivt lyssnande bidrar också till att stärka de emotionella och sociala kopplingarna inom teamen, och skapar ett informellt stödnätverk. När den är väl genomförd kan praktiken till och med gynna teamets självreglering.
"Det viktiga är att ledare följer innehållet i dessa samtal, undviker skadliga förvrängningar och vet när de ska ingripa", tillägger han.
3 – Ett diagnostiskt verktyg för effektiva ledare
Skvallret kan också fungera som en termometer för djupare frågor. När de är ihållande är negativa kommentarer tecken på olösta konflikter eller brister i organisationskulturen som förtjänar uppmärksamhet.
Istället för att demonisera skvaller bör ledare se det som ett symptom på underliggande utmaningar, säger Howell. Genom att investera i att lösa konflikter mellan team och förbättra kommunikationsflödena blir arbetsmiljön mer hälsosam och sammanhållen.
Att försöka undertrycka skvaller genom straff, som negativa prestationsbedömningar, är ofta ineffektivt och förvärrar i många fall problemet, vilket förstärker en miljö av misstro. Å andra sidan är att främja öppen dialog och agera på de verkliga orsakerna en mer produktiv metod.
"Företag som erkänner fördelarna med skvaller kan omvandla detta ofta missförstådda beteende till en riktig allierad", avslutar Howell. När du använder den som informationskanal, kulturellt förstärknings- och diagnostiskt verktyg, är det möjligt att främja mer empati, transparens och en kultur av hög prestation.
