Under de senaste åren har e-handeln i Brasilien genomgått en betydande förändring, drivet av teknologiska framsteg, förändrade konsumtionsvanor och logistiska innovationer. Landet har blivit en av de mest lovande marknaderna för e-handel, med betydande tillväxt inom flera segment.
RapportetE-handels trender 2025, som ett resultat av ett samarbete mellan Octadesk och Opinion Box, visar att 56 % av konsumenterna handlar mer på nätet än i fysiska butiker. Dessutom handlar 88 % online minst en gång i månaden. Data frånNasdaqDet indikerar att 95 % av köpen kommer att vara online fram till 2040.
År 2024 registrerade den brasilianska e-handeln 395 miljoner beställningar och omsättningen kan överstiga 250 miljarder R$ fram till 2027, enligt denBrasilianska föreningen för elektronisk handel (ABComm)).
Den brasilianska e-handelns tillväxt speglar en strukturell förändring i konsumentbeteendet. Bekvämligheten i kombination med ny teknik, som artificiell intelligens och snabba betalningsmetoder, stärker den digitala köpupplevelsen. Dessutom ser vi en betydande ökning i konsumenternas förtroende för onlineköp, vilket driver denna tillväxt på ett hållbart sätt, förklarar IDK:s VD, konsultföretag med fokus på teknik, design och kommunikation, Eduardo Augusto.
Digitaliseringens påverkan på konsumtionen
Den snabba digitaliseringen de senaste åren har förändrat förhållandet mellan konsumenter och varumärken djupt. Enligt den senasteNationell undersökning av hushållsundersökningen kontinuerlig – PNAD Kontinuerlig om modulen för informationsteknologi och kommunikation – IKTEnligt data från IBGE visade att 92,5 % av brasilianska hushåll hade tillgång till internet år 2023, vilket totalt blev 72,5 miljoner anslutna bostäder. I stadsområden var denna andel 94,1 %, medan den i landsbygdsområden nådde 81,0 %.
Dessutom har lättillgängligheten till köpplattformar, anpassningen av erbjudandena och snabbheten i betalningarna gjort online-shopping till en del av brasilianernas vardag."Anslutningen gjorde det möjligt för små och medelstora företagare att också komma in i spelet, vilket ökade mångfalden av produkter och tjänster som finns tillgängliga på internet tillsammans med användningen av sociala medier", tillägger Eduardo.
Rollens roll i innovationens utveckling inom e-handel
Evolutionen av e-handeln i Brasilien skedde inte bara på grund av ökad konsumentdeltagande, utan också tack vare massiva investeringar i innovation.
Strategier som AI, social commerce och förstärkning av logistiken har hjälpt till att konsolidera sektorn som en av de mest dynamiska i den digitala ekonomin, säger Eduardo Augusto.
Hur kommer denna marknad att utvecklas?
EnligtE-handels trender 2025, konsumenterna upplever att deras köpfrequens ökat jämfört med föregående år och ger inga tecken på att vilja minska antalet gånger de handlar på nätet.
För 50 % av de tillfrågade kommer de att fortsätta köpa mer än de gör nu under de kommande 12 månaderna. Med dessa siffror är det värt att lyfta fram några milstolpar inom e-handeln som har format den nuvarande scenen och kan inspirera till nya strategier för att behålla kunder i framtiden. IDK:s VD kommenterade några, kolla in dem:
Boomen för mobil handel
Enligtstudera73 % av konsumenterna föredrar att göra sina köp via mobil eller smartphone, medan endast 25 % väljer datorer eller bärbara datorer, och 2 % använder surfplattor.
"Den växande preferensen för mobiltelefoner är inte en tillfällig trend, utan en strukturell förändring i konsumtionsvanorna, driven av bekvämligheten och den omedelbara anslutningen som dessa enheter erbjuder. Därför utgör köp som görs via mobila enheter redan mer än 60 % av transaktionerna inom den brasilianska e-handeln", betonar professionella.
2) PIX och nya betalningsmetoder
PIX har revolutionerat betalningsmetoderna i Brasil och har blivit ett av konsumenternas favoritval tack vare dess bekvämlighet och avsaknad av avgifter. Enligtsöka, publicerad av Centralbanken, har detta verktyg redan blivit det mest utbredda betalningsmedlet bland brasilianare, använt av 76,4% av befolkningen. Dessutom har digitala plånböcker och buy now, pay later (BNPL) börjat få fotfäste.
Frakt som konkurrensfördel
Enligt denE-handels trender 2025För 72 % av brasilianarna är gratis frakt det som mest påverkar när de väljer var de ska handla. Extraavgifter kan förstöra köpet.
I detta scenario investerar många företag kraftigt i logistik för att minska leveranstider.
Begreppet same-day delivery, att beställningar som görs före en viss tid ska levereras samma dag och nästa vardag om de görs efter den tidsgränsen, är redan en verklighet i stora urbana centra. Marknadsplatserna utökar sina distributionsnät för att nå konsumenter i mer avlägsna regioner, betonar experten.
4) Påverkan av social commerce
Data frånDigital Retrospektiv 2024 – Fastställer riktningen för 2025, som marknadsförd av Comscore, visade att brasilianarna under 2024 i genomsnitt tillbringade 103,9 timmar per månad med att använda mobilappar, jämfört med bara 5,5 timmar per månad på webbläsare.
Dessutom spelar sociala medier som Instagram, TikTok och WhatsApp en avgörande roll inom e-handeln. Enligtstudera14 % av köpen görs via sociala medier."Direktförsäljningen via dessa plattformar har ökat avsevärt, och live commerce (livestreams för försäljning) har blivit populärt", tillägger han.
5) Utveckling av nischad e-handel
Sektorer som hållbar mode, produkter för husdjur och personliga föremål har vuxit avsevärt. 65 % av konsumenterna köper produkter som de för inte så länge sedan inte trodde att de skulle köpa i nätbutiker. Av dessa, 34 % är läkemedel, 32 % resor och 18 % petshopartiklar, enligt denundersökningDet vill säga, konsumenten söker alltmer efter exklusiva upplevelser och differentierade produkter.
6) Marknadplatsernas tillväxt
Plattformar som Mercado Livre, Shopee och Amazon Brasil dominerar e-handelslandskapet och erbjuder ett brett utbud av produkter, konkurrenskraftiga priser och effektiva logistiklösningar.
Amazon har till exempel förändrat spelreglerna inom detaljhandel och teknik genom att skapa nya regler för marknaden och förändra vårt sätt att konsumera. Amazon Prime, med snabb leverans och kundlojalitet genom abonnemangstjänster – med över 200 miljoner medlemmar världen över – till AWS, som dominerar molntjänster. Företaget har inte bara varit innovativt, utan har också omdefinierat hela sektorer. Marketplace har öppnat dörrar för miljontals säljare, medan Alexa har integrerat artificiell intelligens i vardagen för miljontals människor, påminner Eduardo.
7) Användning av artificiell intelligens
AI och maskininlärning revolutionerar kundservice och personalisering av shopping. EnligtNielsen75 % av de onlinebutikerna i Brasilien använde redan någon form av AI för att optimera försäljningen."Chatbots, intelligenta rekommendationer och konsumentbeteendeanalys är några av de trender som är här för att stanna," kommenterar han.
Hållbarhet inom e-handel
Konsumenten är mer medveten om den miljöpåverkan deras köp har. Företag inför hållbara förpackningar, återvinningslogistik och koldioxidkompensationsinitiativ för att locka miljömedvetna konsumenter.
EnligtMcKinsey & Company60 % av konsumenterna är villiga att betala mer för hållbara produkter, vilket understryker vikten av att integrera tekniken i affärsmodellerna.
9) Black Friday och säsongsbetonade datum som drivkrafter
Säsongsbetonade kampanjer, som Black Friday och Konsumentens dag, fortsätter att vara stora drivkrafter för e-handeln. Strategier som cashback, progressiva rabatter och exklusiva kuponger upprätthåller den höga efterfrågan under dessa datum.
EnligtMindMiners60 % av konsumenterna känner sig motiverade att köpa produkter eller tjänster när de får kuponger eller rabattkoder. Dessutom föredrar 49 % av de tillfrågade att vänta på kampanjer och attraktiva erbjudanden, medan en annan grupp på 49 % väljer butiker som erbjuder cashback eller poängprogram.
10) Metaversons och förstärkt verklighets påverkan
Med utvecklingen av metaverse och framstegen inom förstärkt verklighet (AR) är online shoppingupplevelsen på väg att förändras drastiskt. Företag testar redan immersiva miljöer så att konsumenterna kan prova produkter virtuellt innan de köper."Framtiden för e-handeln kommer att präglas av en fusion mellan det digitala och det fysiska, vilket gör det möjligt för konsumenterna att få mer interaktiva och personliga upplevelser", framhåller IDK:s vd.
Framtiden för e-handel i Brasilien
Den brasilianska e-handeln fortsätter att expandera kraftigt, drivet av teknologiska innovationer och förändrade konsumtionsvanor. Metaversons framväxt, konsolideringen av artificiell intelligens och den avancerade personaliseringen av användarupplevelsen lovar att ytterligare förändra sektorn under de kommande åren.
Dessutom kan den personalisering som AI möjliggör öka konverteringsfrekvenserna med upp till 30 %, enligtstuderafrån McKinsey, som visar den positiva påverkan av denna teknik på konsumenternas köpbeslut
Företag som investerar i dessa trender kommer att ligga steget före konkurrenterna och erbjuda allt mer immersiva och personliga shoppingupplevelser. Framtiden för e-handel i Brasilien är inte bara lovande — den är redan under utveckling, avslutar Eduardo Augusto.
