Även bara några dagar från Black Friday kan företag från alla sektorer och storlekar fortfarande göra viktiga justeringar av sina försäljningsstrategier. Anses som “pojk-köp-VM” är årets två sista månader då brasilianernas intresse för konsumtion är fortfarande stort, vilket kulminerade vid jul. För att få ut det mesta av denna period kan vissa kortsiktiga strategier hjälpa till att utnyttja försäljningen, generera omedelbara resultat för verksamheten, i tid för att fånga denna heta efterfrågan.
Avbetalning. Om avbetalningsköp hjälper konsumenternas önskemål att falla in i budgeten, är det ett sätt att erbjuda längre avbetalningar, över 12 avbetalningar, att tillåta längre avbetalningar, över 12 avbetalningar, i förhållande till konkurrenterna. “Förutom att hjälpa till att lansera försäljningen av produkter med högre mervärde, kan denna praxis till och med vara ett lockbete för en annan försäljning, med en större marginal för handlaren”, lär Rafael Milaré, Director of Revenues på Barte, Fintech som erbjuder ett modulärt system för betalningslösningar för medelstora och stora företag.
På tal om avbetalningar, sättet att visa den ränta som tas ut på verksamheten har stor inverkan på ett köpbeslut. Medan vissa återförsäljare visar olika belopp för kontanter och terminsförsäljning, sätter andra samma slutpris på båda alternativen, vilket bäddar in räntan på kontantvärdet. En Barte-studie med 2 000 företag och 100 000 transaktioner visade att de som väljer den andra vägen uppnår en större mängd 17%-konverteringar, eftersom de gör att intresset inte väger i ögonen på konsumenterna.
Digital marknadsföring. Att använda mer aggressiva kommersiella förhållanden är nästan ett måste för att sticka ut mitt i bombardementet av kampanjer som lanseras huvudsakligen kring Black Friday. I detta scenario är digital marknadsföring en allierad för att öka varumärkets exponering och locka nya kunder. “Men vi måste tänka bortom de goda erbjudandena för att sticka ut från konkurrenterna”, funderar João Lee, VD för Simplex, en startup som är specialiserad på att öka trafik, försäljning och onlinekonvertering. Chefen minns att det är nödvändigt att garantera teknisk infrastruktur mitt i den överdrivna och samtidiga volymen av förväntade åtkomster. “ Din sida kommer bara att finnas kvar på Googles toppositioner om den har bra laddningshastighet. Detta är en faktor som ständigt övervakas av sökmotorer. Det är därför viktigt att i förväg kartlägga vilka de mest krävande scheman på din webbplats som är för att förbereda sig för både det bästa och det sämsta scenariot. Undvik också strukturella förändringar under dessa dagar för att inte äventyra stabiliteten”, kompletterar Executive.
Utcheckning av köp. En aspekt som inte kan förbises är kundupplevelsen. Shopping som inte slutförs, med produkter övergivna i vagnen, är ett symptom på att något inte går bra åt det hållet. Det är viktigt att kartlägga vad som leder till avhopp och agera så att nya möjligheter inte går till spillo. Problemet kan vara på en resa med ett överskott av etapper. “A utcheckning som kräver mycket köpardata ökar säkerheten för säljare, men resulterar i lägre konverteringsfrekvens, där vissa kunder tappar intresset och kommer överens”, säger Milaré från Barte.
betalningsinfrastruktur. Att välja en bra leverantör av betalningslösningar gör också stor skillnad. Effektiva lösningar ökar chanserna för försäljningskonvertering, lojalitetsgrad och sannolikheten för att köpare återköper per år. Dessutom innebär off-air system, bearbetningsfel och andra tekniska fel stora förluster i förlorad försäljning. “Kontrollera om plattformen gjorde någon form av planering för den här säsongen och förberedde sig för att absorbera efterfrågestopparna, med tidigare studier och belastningstester. Detta hjälper till att minska risken för säckena”, rekommenderar Barte Executive.
För den som använder maskiner och behöver en förstärkning är det viktigt att be om terminalerna i förväg – det är vanligt att de missas just nu och förfrågningar tar upp till 40 dagar att besvaras. komplettera erbjudandet till konsumenten med andra format, såsom länkar betalning och Tryck för att ringa, som gör att den intresserade parten kan betala med sin egen mobiltelefon, är ett sätt att skydda sig mot problem med maskinerna.
I händelse av tekniska betalningsfel ger ett supportteam som reagerar snabbt säkerhet och lugn, vilket hjälper till att säkerställa bästa försäljningsresultat. “När du jämför leverantörer, se vad var och ens supportpolicy är och den minsta tid det kräver för att svara på samtal. I denna sista sträcka är det mer intressant för ett företag som tillhandahåller support vid en längre tidpunkt, med utflykter utanför kontorstid, särskilt när det kommer till försäljning. online”, avslutar Milaré.
“Det är nödvändigt att förstå att Black Friday under några år har ökat, med chanser till försäljning före och efter den sista fredagen i november. Att distribuera energi, investeringar och team över en längre period är därför viktigt för att inte göra misstaget att bara fokusera på toppen av datumet”, bekräftar João Lee, VD för Simplex.
