DE Arezzo, en av de största referenserna för modedetaljhandel i Brasilien, förbättrade sin logistikverksamhet och sina kunders erfarenhet genom att implementera offerten på Intelligent frakt Intelipost, tgärden resulterade i en nästan 20% ökning av fraktkonvertering, en genomsnittlig tvådagars minskning av leveranstider och en positiv inverkan på konsumenternas tillfredsställelse.
Före implementeringen av funktionaliteten stod Arezzo inför utmaningar i fraktauktionsprocessen, som uteslutande prioriterade den lägsta kostnaden, utan att överväga fall där en liten extra investering kunde säkerställa en betydligt bättre leveranstid.
“I januari 2025 påverkade denna strategi 12 tusen beställningar, vilket minskade den genomsnittliga löptiden med två dagar och, i vissa fall, nådde sju dagars minskning med en genomsnittlig investering på endast R$0,66 per beställning. Vi tog denna kostnad för att säkerställa en överlägsen leverans erfarenhet, upprätthålla vår SLA av excellens och förbättra vår NPS”, kommenterar han Pedro Abreu, webblogistikkoordinator på Arezzo.
Arezzo Distribution Center ligger i Cariacica (ES) och betjänar olika konsumentprofiler. Begränsningen av den tidigare modellen påverkade både försäljningskonvertering och kundupplevelse.
“Komplexiteten i logistiknätverket i landet kräver en noggrann titt på fraktalternativen, vilket inte alltid betyder att det lägsta värdet är det bästa beslutet.Smart Freight-noteringen möter denna flaskhals, eftersom vi har en databas byggd över mer än 10 år på marknaden.Sålunda presenterar analysen av denna information alltid leveransalternativet med större effektivitet och bättre kostnad-nytta”, kommenterar han Ross Saario, VD för Intelipost.
Med tanke på de betydande resultaten av Smart Freight Quotation studerar Arezzo också nya strategier i samarbete med Intelipost för att ytterligare optimera erbjudandet om minskade deadlines, balansera investeringar och utöka tillgången till snabbare leveranser.
