Användning av AI på jobbet frigör 24 arbetsdagar per år, uppskattar Freshworks

En global undersökning av Freshworks, ett företag som skapar mjukvara för företag drivet av artificiell intelligens (AI), har avslöjat att användning av AI på arbetsplatsen kan spara upp till 24 arbetsdagar om året.

Enligt undersökningen kan användning av AI-verktyg spara ungefär 3 timmar och 47 minuter under en typisk arbetsvecka, vilket över ett år skulle motsvara 24 arbetsdagar, baserat på en 8-timmars arbetsdag. 

Studien visar att de främsta uppgifterna som utförs av yrkesverksamma med stöd av AI är: innehållsskapande (48%), dataanalys (45%) samt analys eller översättning av text och ljud (45%). 

Rapporten har tagits fram baserat på arbetsrutiner från över 7 000 yrkesverksamma från 12 olika länder (Tyskland, Australien, Brasilien, Colombia, USA, Förenade Arabemiraten, Frankrike, Indien, Mexiko, Nya Zeeland, Storbritannien, Singapore), varav 1 500 yrkesverksamma från Brasilien, Mexiko och Colombia från olika företagssektorer. Den undersöker arbetstagarnas känslor, användning och upplevda värde av AI-verktyg på arbetsplatsen. Här nedan följer andra viktiga upptäckter.

IT är den avdelning som använder AI mest; Marknadsföring är den andra

89% av IT-proffs använder AI minst en gång i månaden, enligt Freshworks globala undersökning. Marknadsföring framstår som den andra avdelningen som använder tekniken mest, med 86% av proffsen som använder den minst en gång i månaden. 

Användningen av AI inom andra avdelningar är lägre: Juridik (53%), Kundtjänst (64%), Ekonomi (74%), Försäljning (74%) och HR (77%). Globalt sett, och med hänsyn till alla avdelningar, visar studien att 3 av 4 yrkesverksamma (76%) redan använder AI i arbetet. 

FOMO: företag använder AI av rädsla för att missa möjligheter

En annan överraskande avslöjande från Freshworks forskning är att över en tredjedel av arbetarna (37%) hävdar att organisationer inför AI-programvara på grund av rädsla att missa nästa stora genombrott (“fear of missing out”) eller för att undvika att innovationer som konkurrenterna skulle kunna få med AI skulle komma före dem. Dessutom säger 47% av IT-proffsen att andra anställda i deras organisationer använder AI i vardagligt arbete, men ännu inte inser att de faktiskt gör det.

Experter ser potentialet med AI i företag, men betonar behovet av mänsklig validering.

Enligt undersökningsdata litar 72% av världens arbetare på att AI tillför värde för verksamheten. IT-proffs (84%) och marknadsföringsproffs (80%) är de som tror mest på teknologins positiva sida. De främsta orsakerna är: arbetskvaliteten är bra (59%), ökad produktivitet (57%) och att den gör exakt det vi ber den att göra (49%). 

Å andra sidan skulle mer än två tredjedelar av de yrkesverksamma (69%) ha större förtroende för AI på arbetsplatsen om mänsklig granskning av dess resultat var obligatorisk. Samma andel arbetstagare (69%) tror också att AI aldrig kommer att kunna helt ersätta mänskliga arbetstagare.

För att kontrollera hela rapporten, tillgång här.