Med detaljhandeln visar betydande tillväxt under första halvåret 2024, förväntningarna på september är positiva.Kunddagen, firas den 15 september, framstår som ett utmärkt tillfälle för företag att utnyttja sin försäljning och stärka relationen med sina konsumenter.
Enligt färska IBGE-data noterade den brasilianska detaljhandeln en tillväxt på 2,5% mellan januari och juni 2024, jämfört med sista kvartalet 2023.Detta är den största procentuella ökningen sedan andra kvartalet 2022, då försäljningen växte 2,8%.
Med den enda semestern i september, självständighetsdagen, som infaller på en lördag i år, letar handlare efter alternativ för att hålla tillväxttakten.
Fabio Oliveira, VD för Sales Clube, lyfter fram vikten av datumet: “Det är en möjlighet för varumärken att få kontakt med sina kunder på ett djupare sätt, bortom den enkla förhandlingen Strategier som merförsäljning, exklusiva erbjudanden, personaliserade upplevelser och digital marknadsföring är grundläggande Fokus bör alltid ligga på kundlojalitet, syftande till en långsiktig relation.”
Ven om kunddagen ännu inte firas i hela Brasilien har den redan erkänts av 14 delstater och 167 kommuner Datumet, som infaller exakt sex månader efter konsumentdagen (15 mars), skapades för att öka handeln och stärka relationen mellan företag och kunder.
Experter rekommenderar att företag utnyttjar detta datum för att genomföra reklamåtgärder, erbjuda personliga upplevelser och stärka kommunikationen med sina kunder.Dessutom är det en möjlighet att samla in värdefull feedback och visa uppskattning för konsumentlojalitet.
Med det växande erkännandet av kundens betydelse för affärsframgång förväntas Customer Day få mer och mer relevans i den brasilianska affärskalendern, vilket ger företag en årlig chans att stärka sina band med konsumenter och öka försäljningen under en traditionellt lugnare period för detaljhandeln.
