Risken att hamna efter: varför abonnemangs konsumtion är oundviklig

Streamingmodellen revolutionerade sättet vi konsumerar innehåll på, och dess påverkan överträffade skärmar.Det som började med musik och video har blivit ett nytt konsumtionsmönster, som idag sträcker sig till olika sektorer av ekonomin.Böcker, mode, mat, hälsa och även tjänster för husdjur har levererats på återkommande basis, genom prenumeration.Enligt McKinsey växte denna marknad mer än 100% per år mellan 2011 och 2016 i USA.I Brasilien pekar en PwC-undersökning på att förutsägbarhet och kontinuerligt engagemang med kunden är huvudattraktionerna i denna modell för företag.

Inför ett scenario där kostnaden för att vinna nya konsumenter blir allt högre, är prenumerationsmodellen inte längre en nyhet för att etablera sig som ett marknadskrav. Mer än en trend representerar prenumerationskonsumtion ett praktiskt och strategiskt svar på samtida affärsutmaningar. Företag som antar återkommande intäkter erövrar tre grundpelare för sin hållbarhet: intäktsförutsägbarhet, lojalitet och skalpotential.

Det är en modell som gör att du kan planera för framtiden säkrare, minska kundomsättningen och skala verksamheten med mer aggressiva investeringar i marknadsföring, teknik och innovation, Inte för inte, jättar som Microsoft, Apple och Amazon redan koncentrera en betydande del av sina intäkter i detta format Ändå många traditionella företag motstår denna omvandling, vilket sätter dem i en konkurrensnackdel Problemet är inte bara att ignorera en trend, men att blunda för en strukturell förändring i konsumentbeteende.

Konsumenter värdesätter idag bekvämlighet, personalisering och kontinuerliga upplevelser och förväntar sig att varumärken levererar allt detta flytande. Att ignorera detta drag är en strategisk risk. För att förbli relevanta måste företag lämna transaktionsmodellen bakom sig, baserad på engångsköp, och anta ett relationellt tillvägagångssätt, underbyggt av ekosystem av återkommande produkter och tjänster. Nyckeln är i kundcentrerad digital transformation: investera i data, service och personalisering. Prenumerationskonsumtion är inte en övergående modefluga, det är den nya standarden. Och varumärken som inte anpassar sig löper nu den allvarliga risken att hamna på efterkälken.