TIKTOK SHOP: Varumärken och säljare måste anpassa sig till de nya tiderna – och snabbt!

Social handel är en växande trend som revolutionerar hur produkter och tjänster säljs online. Ny affärsaspekt har sitt ursprung i Kina och accelererad starkt av pandemin, den har nu i sitt “öga av orkanen” revolutionen med Tiktok-butiken, en plattform som har visat stor potential i flera länder för att öka försäljningen genom djup, inhemsk integration, mellan innehåll och onlineshopping, och som slutligen kommer till Brasilien i april.

Tiktok-butiken drar fördel av det omedelbara beteendet hos den nya generationen digitala konsumenter som söker omedelbar tillfredsställelse. Enligt forskning på olika marknader, såsom den amerikanska, brittiska och asiatiska, är det högst sannolikt att Tiktok-användare köper direkt i applikationen på grund av kombinationen av underhållning, social interaktion och enkel köp på samma plats, på en resa som är absolut utan friktion och som gör att vi kan uppfylla önskemålet om konsumtion utan att behöva lämna plattformen.

En av de stora skillnaderna i denna nya affärsmodell som Tiktok-butiken har tagit är i det korta videoformatet som är karakteristiskt för plattformen och integrerat med den virtuella butiken som, förutom att snabbt fånga uppmärksamhet, också driver impulsköp. Plattformen tillåter kreatörer och varumärken att direkt integrera länkar till produkter som visas i videor, vilket snabbt omvandlar intresset till verklig konvertering.

Som jag nyligen delade i intervjuer med några specialiserade tv-nyheter, noterade Tiktok Shop en betydande ökning av försäljningskonverteringar jämfört med andra traditionella e-handelsformulär och nådde 10 gånger fler resultat. Detta är särskilt fallet för den känslomässiga kopplingen som användare utvecklar med organiskt genererade influencers och innehåll, vilket ökar förtroendet och trovärdigheten i de marknadsförda produkterna – för att inte tala om hastigheten att köpa i appen, vilket utnyttjar lusten att köpa på impuls.

En annan viktig faktor för framgången för Tiktok-butiken är användarupplevelsen, mycket optimerad för mobilen. I ett scenario där varje sekund räknas för att hålla konsumentens uppmärksamhet, är navigeringens flytande och enkelheten i den integrerade kassan avgörande för att minska hastigheten för att vagnen överges.

Tiktok bortom en videoplattform

TikTok har länge överskridit sitt ursprung som en plattform för korta videor och danser. Idag är det ett fenomen som omdefinierar skärningspunkten mellan underhållning och handel, driven av uppmärksamhetsekonomin 2024. Ett scenario där tid som spenderas på sociala nätverk direkt omvandlas till affärsmöjligheter. På marknader som USA och Indonesien flyttade TikTok Shop 33 miljarder US$ 2024, en siffra som illustrerar kraften i denna nya gräns för social handel. I Brasilien, där användare spenderar mer än 30 timmar varje månad på applikationen, lovar dess ankomst att skaka om e-handelsmarknaden, som lovar att skaka om det kan generera nästan R$ 39 miljarder på det nationella territoriet fram till 2028 (enligt en studie släppt av Santander bank).

Uppkomsten av Tiktok-butiken är naturligt kopplad till förändringen i konsumentbeteende. Vi lever i en era där uppmärksamhet är den mest värdefulla tillgången, och plattformar som lyckas fånga den - som Tiktok, med sin exakt inställda algoritm - blir naturliga försäljningsvektorer.

E-handel representerar 131 tp3T av global detaljhandel, och social handel, driven av influencers och uppslukande innehåll, är nästa våg – som drivs av en effektiv tillämpning av artificiell intelligens i hyperpersonalisering. Så när användaren tittar på en live från en skapare som testar en skönhetsprodukt, kan köpet genomföras på några sekunder utan att lämna appen. Detta eliminerar friktion och ökar impulsförsäljningen, som är hjärtat i detaljhandeln.

Plattformen fungerar i länder som USA, Storbritannien, Kina, Mexiko och Indonesien, där integrerade funktioner – såsom videoköpsikoner, produktskyltfönster och liveströmmar – förenklar konsumentresan. I Indonesien, till exempel, var 9 av de 10 största Tiktok-butikerna 2024 för skönhet och personlig vård, ett segment som också dominerade livet med de högsta intäkterna i USA. Tiktoks strategi inkluderar aggressiva incitament för att locka säljare, såsom 90-dagarsperioder utan provisioner och fri frakt, taktik som kan replikeras i Brasilien för att påskynda adoptionen.

TikTok butik

I det brasilianska scenariot sker ankomsten av Tiktok-butiken i april 2025 i en hård tävlingsmiljö. Jättar som Mercado Livre (som registrerade GMV på US$ 51,5 miljarder 2024), Amazon och Shopee dominerar marknaden, men den kinesiska plattformen satsar på sin unika förmåga att förena innehåll och handel.  Brasilien är ett idealiskt laboratorium för social handel: Åtta av 10 TikTok-användare öppnar appen dagligen och 561 tp3t onlineköp görs på natten, högkonjunkturtimmar på plattformen. Dessutom är den dominerande profilen - 62% av användare mellan 10 och 29 år gamla, och 57% är kvinnor - den anpassar sig perfekt till kategorier som skönhet, mode och välbefinnande, initialfokus för TikTok-butiken.

Integrationen mellan algoritm, innehåll och kassa är den stora skillnaden. Medan traditionella plattformar förlitar sig på aktiva sökningar efter produkter, använder Tiktok Shop Organic Discovery: Influencer-videor, virala trender och personliga rekommendationer vägleder användaren att köpa. TikToks sökmotor är redan kraftfull, men nu kommer den att ansluta direkt till produktfönstret. Föreställ dig en användare som söker efter “hudvård för fet hud” och inte bara hittar handledningar, utan de nämnda produkterna, recensionerna och köpalternativen på ett ställe.

För säljare kommer nyheten att kräva kreativitet. Autentiskt innehåll och partnerskap med kreatörer kommer att vara avgörande för att bygga förtroende, särskilt på en marknad där konsumenternas 48% misstror traditionella annonser, enligt Opinion Box. Dessutom kan logistik – en kritisk punkt i Brasilien – vara en första utmaning. Medan Tiktok i Storbritannien hanterar leveranser, måste plattformen här bero på partnerskap med lokala operatörer, enligt den modell som antagits i Mexiko.

Tävlingen sover dock inte. Amazon har minskat provisionerna för sina säljare Vid 3% i februari 2025 utökade Mercado Livre sitt ekosystem med den betalda marknaden, som redan förvaltar $ 6,6 miljarder USD i kredit. Shopee och TEMU konkurrerar om låga priser, medan nationella varumärken som tidningen Luiza investerar i liv, nya funktioner och integration med influencers. I detta sammanhang kommer Tiktok-butiken att behöva mer än viralitet: den kommer att kräva en bra operation, stöd för säljare och en djup förståelse för de brasilianska reglerings- och skattesärdragen.

Ändå är potentialen obestridlig. Santander Projications uppskattar att plattformen kommer att kunna fånga upp till 91 TP3T av landets onlineförsäljning till 2028. Detta återspeglar en oåterkallelig omvandling: framtidens detaljhandel kommer inte att delas mellan online och offline, utan mellan upplevelser som engagerar och de som inte kan behålla uppmärksamheten. Tiktok-butiken ligger i framkant av denna förändring.

För varumärken och säljare kommer det därför att vara avgörande att anpassa sig till hastigheten på denna plattform, där trender föds och dör på några timmar. Den som behärskar konsten att sälja utan att avbryta användarupplevelsen kommer att erövra inte bara försäljning, utan lojalitet och ökningen av dess värde på marknaden.