Black Friday är en av de mest efterlängtade detaljhandelsdatumen, med konsumenter som är sugna på kampanjer och rabatter. Men för varumärken är den stora frågan hur man deltar i detta evenemang utan att kompromissa med uppfattningen om värde som byggts upp över tid. För Eros Gomes, en varumärkesspecialist, ligger svaret i att anpassa kampanjer till varumärkespositionering, för att säkerställa att kommunikation upprätthåller koherens och stärker relationen med konsumenterna.
“Black Friday behöver inte bara vara det lägsta priset, utan en möjlighet att förstärka varumärkets syfte och värderingar”, förklarar Eros. Han påpekar att varumärken som är intresserade av att skapa betydande upplevelser under denna period inte bara kan öka sin försäljning, utan också stärka sitt varumärke. Ett bra exempel är företag som integrerar hållbarhet eller socialt engagemang i sina kampanjer, som går utöver rabatt.
I detta sammanhang har kreativa kampanjer i linje med syftet med varumärket stuckit ut. Företag som IKEA och Google har redan visat att det är möjligt att behålla varumärkets integritet, även i marknadsföringsåtgärder. IKEA, till exempel, marknadsförde #BuyBackFriday och uppmuntrade sina kunder att lämna tillbaka gamla möbler för återförsäljning eller återvinning, vilket förstärkte deras hållbara positionering. “Dessa initiativ visar att det, mer än att sälja, är nödvändigt att skapa en känslomässig kontakt med allmänheten”, tillägger Eros.
Dessutom påpekar Eros att varumärken måste vara medvetna om konsumentens resa. Idag, med flera digitala kanaler, är shoppingupplevelsen fragmenterad och varumärken måste vara konsekventa över alla kontaktpunkter. “Oavsett om det är på webbplatsen, på sociala nätverk eller i annonser måste berättelsen vara unik och trogen vad varumärket representerar. Det är den sanna kraften i varumärkesbyggande”, avslutar han.
Black Friday är alltså inte längre bara ett rabattdatum och blir en möjlighet att stärka varumärkets positionering, upprätthålla lojalitet och konsumenternas preferenser på en allt mer konkurrensutsatt marknad.
