Goiania: Service Marketing and Service Management 106:e klass

Goiania Edition.Den mest tillämpade kursen i landet om tjänstemarknadsföring och kundtjänsthantering Unik med 1 574 certifierade proffs i 104 upplagor.

Att betjäna kunden väl, inom vad som utlovats, och fortfarande överträffa deras förväntningar är en av de största utmaningarna som chefer och entreprenörer står inför i den dagliga verksamheten. Idag, förutom att sälja bra, måste du också oroa dig mycket för efterförsäljningen, nivån och standarden på servicen och kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls.

Service Marketing and Service Management Course presenterar marknadsförings- och ledningsverktyg och tekniker centrerade på kundupplevelsen, så att studenten kan förstå, utveckla och hantera kundserviceverksamheten.

Under Miyashita Consulting arbetar vi med planeringsprocesser och procedurer utifrån kundupplevelser, lär ut hur man analyserar en tjänsteverksamhet och hanterar dess variabler. Mer än så presenterar vi Service Marketing Matrix utvecklad av prof. Marcelo Miyashita och hur du genom att använda den kan förbättra din kundservice och dina tjänster.

Denna metod gäller inte enbart tjänsteföretag. Det gäller alla företag som behöver betjäna sina kunder bättre, såsom Industries, som behöver förbättra sina eftermarknadstjänster och även sina produkter; och som detaljhandeln, som har sin konkurrensskillnad inom försäljningsservice.

• Kolla in det här Event på LinkedIn
• Träffa en Miyashita Consulting
• Följ prof. Marcelo Miyashita nr Instagram och LinkedIn

GOIANIA AGENDA

• Dagar: 25 till 26 februari 2026.
• Tid: onsdag till torsdag 18.30 till 22.00
• Plats: Hotell Mega Moda 1407
• Modalitet: kollektiva ansikte mot ansikte klasser.Intensiv företagsstandardkurs, med inkluderade kafferaster, komplett klassmaterial och certifiering.

Kolla in avbetalning utan ränta på webbplatsen för Miyashita Consulting. Och paket med rabatter för registrering av företag.

MODALITET PRIVATKLASSER

Om du vill ta den här kursen omedelbart, vet alternativet Privatlektioner: det finns 3 onlinemöten, individuella och live. På datum definierade i samförstånd, med riktat innehåll och personlig vägledning. Det är prof. Miyashita bara med dig. Se här hur det fungerar och det nuvarande erbjudandet för denna modalitet.

PROGRAM

Modul 1.Hur man tillhandahåller, betjänar och betjänar kunden

• Tjänster och service ur kundens perspektiv
• Vikten av regler, standarder och förfaranden
• Arbetsprocesser och rutiner för skötarna
• Aktiviteter för kundupplevelseanalytiker
• Visionsstrategi för service och tjänster

Modul 2.Hantering av service och säljdrift

• Matrix of Competition in Marketing med fokus på management
• Försäljningstratt och prestanda i kommersiell service
• Förbättring av aktivering, kvalificering och handel
• Studie av flödet av vård- och servicestadier
• Justering i processer, människor, teknik och struktur

Modul 3.Utveckla kundupplevelsen

• Erfarenhet och tjänster av bekvämlighet och gästfrihet
• Generera mer kundkontakt och interaktion
• Koncept, mervärde och differentiering i tjänster
• Kärn-, komplement- och relationstjänster
• Karta över vården med justeringar och förbättringar

Modul 4.Tjänstemarknadsföring Projekt tillämpas

• Touchpoint Technique - Touchpoints för kunden
• Dolda klientövningar och operationsdiagnostik
• Analys av konsumentbeteende och attityder
• Kundbeteende i service- och servicemiljön
• Forskning, feedback och utvärdering för ständiga förbättringar

LÄRARE

Marcelo Miyashita 2015 gick med i Hall of Fame för Brazilian Marketing Academy. Från 2007 till 2011 fick han titeln marknadsföringsexpert och fick 2006 priset för bästa marknadsföring som beviljats av de viktigaste organisationerna som främjar marknadsföring i landet: Referensredaktör (redigering av PropMkt Journal och Marketing Magazine), MadiaMundoMarketing och FGV-EAESP. Han är föreläsare och chef för Miyashita Consulting, konsult och utbildning som sedan 2003 också har tagit examen efter professionella kurser under 5 års reklam- och chefsexamen.

MÅLGRUPP

• Företagare och företagsledare;
• Marknads- och kommunikationsanalytiker och chefer;
• Professionell kundservice, service och efterförsäljning;
• Studenter som vill utöka sina färdigheter.

SKILLNADER

• Skapad och formulerad av Prof. Marcelo Miyashita, specialist på relationsmarknadsföringstekniker för företag och en av de mest efterfrågade talarna i ämnet i landet;
• Lättförståelig metodik med dynamik för innehållsfixering;
• Certifierad av Miyashita Consulting.Konsultverksamhet inom marknadsföringsområdet med 578 klasser som hålls i 22 huvudstäder och 9 283 certifierade yrkesverksamma sedan 2003.
• Kurs i marknadsföringstjänster och hantering av tjänster unik i landet med 104 ansökta klasser och 1 574 certifierade yrkesverksamma sedan 2008.
• Kolla in vittnesmål från tidigare studenter på denna kurs: https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-marketing-de-servicos-e-gestao-de-atendimento/

FÖRSÄLJNINGSPOLICY

Vi arbetar med kommersialisering av 2 typer av registrering (Personlig person och Juridisk Entitet).Varje typ med ett ansökningsförfarande:

• Fysisk personregistrering: från R$ 630 till R$ 750. Kolla in betalningsalternativet för Miyashita Consulting-webbplatsen med räntefri avbetalning. Deltagande i kursen bekräftas endast med betalningsbevis.
• Registrering Juridisk enhet: R$ 750 per anställd, med fakturerad betalning Registreringsförfarandet PJ är inte online Du måste kontakta vår tjänst (e-post: contato@consultoriademarketing.com.br eller Whatsapp 11 99412-4955) och tillhandahålla data från Företaget för analys (Social Reason, CNPJ och Address with ZIP) tillsammans med data från de deltagande anställda (fullständigt namn, befattning, e-post och telefon).Därefter startas faktureringsförfarandet och bekräftelse av deltagande i kursen.

KLASSER

Kolla in de klasser som tillämpas på kursen Service Marketing and Service Management, båda i versioner: kurser med registreringsförsäljning; som utbildning för företag.Nationell kurs gällde i flera huvudstäder och andra städer: