Rico, XP Inc:s plattform för finansiella tjänster, erkändes för sin utmärkta kundservice. I en utvärdering som genomförts av Fundação Getulio Vargas (FGV) i samarbete med Toluna Insights, har Rico erövrat framstående positioner i tre viktiga kategorier: integritet, rådgivning och kontakt.
Rankingen, som grund för utmärkelsen "Bästa bank och plattform för investeringar", tar hänsyn till nio aspekter av den service som erbjuds av finansinstitut.
Vårt fokus har alltid varit att demokratisera tillgången till investeringar med transparens och enkelhet. Att vinna pris i kategorierna för integritet, rådgivning och kontakt bevisar att vi är på rätt väg, genom att erbjuda kvalitetsservice och bygga ett förtroendefullt förhållande med våra kunder, säger Pedro Canellas, chef för Rico.
Privatlivskriteriet bedömer nivån av skydd för kundernas data och information. Rådgivningssamtal direkt med XP Inc:s kärnverksamhet, som Rico är en del av, eftersom det gäller kvaliteten på de råd som ges till kunderna, med hänsyn till tydlighet och effektivitet. Och kontakt är kärnan i Rico, som analyserar snabbhet och tillgänglighet i kundservicen för att lösa frågor.
"Rankings erkännande bekräftar allt det arbete vi har gjort på Rico under de senaste åren, med fokus på att förenkla investerarens liv. Det är ett privilegium att få FGV:s utmärkelser, som visar hur vår plattform är unik och idealisk för den som vill börja investera och fatta bättre finansiella beslut," förklarar Gerson Fini, verkställande direktör för Rico.
Erkännandet återspeglar Ricós kontinuerliga åtagande att tillhandahålla en tjänst av hög kvalitet, med fokus på säkerhet och kundnöjdhet.
