Petz återvinner miljoner i försäljning och höjer godkännandet av betalningar med tokeniseringsteknik

DE Petz, ett av de största djuraffärsnätverken i Brasilien, tillkännagav ett betydande hopp i effektiviteten hos sin digitala kanal efter att ha implementerat en ny betalningsmetodstrategi Mastercard, möjliggjort av betalningsorkestraren Yun, återförsäljaren har lyckats öka sin försäljnings godkännande takt med mer än 5 Procentpoäng (ppp) jämfört med traditionell verksamhet.

Flytten resulterade i återvinning av miljontals dollar i intäkter som tidigare förlorats på grund av kassafel, såsom avslag misstänkta för bedrägeri eller problem med utgångna och blockerade kort.

Den berömda ofrivilliga“Churn Challenge”

Det brasilianska e-handelsscenariot fortsätter att vara upphettat. Prognoser från Brazilian Electronic Commerce Association (ABComm) indikerar en fakturering nära R$ 235 miljarder år 2025, med användning av kort som flyttar R$ 2,2 biljoner endast i första halvlek, enligt Abecs.

Men med den höga volymen av transaktioner växer utmaningen med ofrivillig“churn” också när en kund vill köpa, men spärras av tekniska betalningsproblem.

“För oss är kundupplevelsen ett grundläggande värde och varje interaktion måste vara enkel, snabb och säker. Kassan är ett kritiskt ögonblick, och varje misslyckande kan leda till återkallande av köp och frustration hos den söta konsumenten, förklarar han Andre Casini, Ekonomisk planering och finanschef på Petz.

Hur tekniken fungerar

För att mildra dessa förluster använde Petz tokenisering. .Denna teknik ersätter de känsliga uppgifterna på kundens kort med en unik kod (token).Förutom att öka säkerheten mot bedrägerier tillåter lösningen automatisk uppdatering av autentiseringsuppgifter Det vill säga om kundens kort löper ut eller återutges av banken uppdateras token automatiskt i butikssystemet, vilket säkerställer att det återkommande köpet eller den nya transaktionen inte nekas.

Implementering genomfördes genom Yun, Global betalningsorkestreringsplattform. Andra Walter Campos, Yuno General Manager för Latinamerika, integrationen fokuserade på att vända kassan till en konkurrensfördel: “En aktivering av Mastercards tokeniseringslösning är ett tydligt exempel på hur teknik kan generera effektivitet och affärsresultat omedelbart”.

Framtidsvision

Resultaten av Petz förstärker en marknadstrend Mastercard ser tekniken som en central pelare för framtidens detaljhandel, med det globala målet att tokenisera 100% av transaktioner senast 2030.

“Tokenization ger mer säkerhet, förtroende och effektivitet, vilket eliminerar hinder som ofta förhindrar slutförandet av det sumpar köpet, framhåller han Leonardo Linares, senior vice president för Customer Solutions på Mastercard Brazil.

Med den nya strukturen stoppade Petz inte bara intäktsbortfallet, utan konsoliderade sin digitala verksamhet på en marknad där konkurrensen om effektivitet och användarupplevelse blir allt hårdare.