NRF 2025: Zebra Technologies presenterar nya AI-lösningar för att stärka frontlinjeoperationer inom detaljhandeln

Under enNRF 2025, den största globala evenemanget inom detaljhandelssektorn som ägde rum den 12–14 januari på Jacob K. Javits Convention Center i New York, aZebra Technologiespresenterade sina senaste innovationer inom artificiell intelligens och nya produkter riktade till sektorn. På sitt område på evenemanget framhöll företaget hur deras teknik håller på att förändra konceptet av moderna butiker genom initiativetDen moderna butiken drivs av AI, som visar hur AI revolutionerar detaljhandelsverksamheten.

Bland de höjdpunkter från Zebra finns lanseringen av en uppsättning AI-verktyg för mobil databehandling som inkluderar mjukvaruutvecklingskit (SDK:er) för datainsamling med integrerad AI och optimerade lösningsacceleratorer för utvalda Android-mobildevices. Detta paket underlättar utvecklingen av AI-applikationer genom att möjliggöra för kunder, utvecklare och oberoende programvaruleverantörer (ISV) att enkelt integrera avancerade AI-funktioner i sina mobilapplikationer.

Dessa AI-verktyg syftar till att möjliggöra för frontarbetare att enkelt, exakt och snabbt fånga arbetsflödeskontexten och integrera den direkt i Zebra Companion, en ny omfattande uppsättning AI-agenter som är speciellt utformade för att stärka detaljhandelsarbetare. Denna multimodala lösning för generativ artificiell intelligens (GenAI) utvecklas i samarbete med utvalda kunder från branschen för att förbättra produktiviteten och höja kundupplevelsen.

Zebra Companion, som kommer att finnas tillgänglig i USA från andra kvartalet 2025, initialt för kunder som deltar i pilotprogrammet för tidig åtkomst, är en innovativ lösning som ger medarbetare omedelbar tillgång till kritisk information och support för problemlösning, vilket optimerar både rutinuppgifter och de som uppstår vid oväntade händelser. Med fokus på etiska metoder och datasekretess säkerställer Zebra att användningen av artificiell intelligens är säker och ansvarsfull. Sviten inkluderar verktyg som

• KunskapsmäklareTillåter enkla och konversativa interaktioner med support och operativa manualer (SOP), vilket hjälper medarbetare att snabbt integreras och hitta den information de behöver vid rätt tillfälle.
• FörsäljningsagentGer erbjuder stöd för att svara på frågor om produkter, kontrollera tillgänglighet och priser i realtid, samt föreslå korsförsäljningar och tillägg, vilket hjälper personalen att ge en mer personlig service till kunderna.
• EnhetshanterareSäkrar bästa användning och underhåll av Zebra-utrustningen, löser problem snabbt och integrerar data på ett kontextuellt sätt, vilket minskar driftstopp och håller detaljhandelns verksamhet igång utan avbrott.
• MerchandisingagentAnvänder avancerad bildigenkänningsteknologi för att övervaka hyllor och identifiera problem som lagerspänningar, felplacerade produkter, felaktiga priser och felaktiga skyltar, vilket säkerställer mer effektiva merchandisingoperationer.

I år har vi integrerat AI i våra produkter, vilket har förbättrat resultaten för våra kunder och partners. Våra lösningar formar framtidens frontlinjeoperationer och skapar nya sätt att arbeta på. Vi är stolta över att samarbeta med vår omfattande gemenskap av partners och kunder för att förbättra våra AI- och GenAI-verktyg för att automatisera arbetsflöden, förenkla processer och öka effektiviteten, förklarar Vanderlei Ferreira, VD för Zebra Technologies i Brasilien.

Enligt17:e globala konsumentstudien från Zebra72 % av köparna uppgav att de är missnöjda med bristen på hjälp från personalen i butikerna. Å andra sidan tror nästan 90 % av medarbetarna att de skulle kunna erbjuda en mycket bättre upplevelse för kunderna om de hade tillgång till mobila teknologiverktyg för att underlätta realtidskommunikation och prioritera uppgifter. Denna situation understryker vikten av teknologier som stärker frontlinjearbetare, med lösningar som använder artificiell intelligens för att optimera arbetsflöden och beslutsfattande. Förutom den mobila datorn AI Suite och Zebra Companion har Zebra introducerat flera andra lösningar avsedda att omvandla detaljhandelsverksamheten, inklusive:

• Lösningar för identifiering med radiofrekvens (RFID)Denna teknik använder radiosignaler för att identifiera och spåra objekt unikt, vilket möjliggör att fånga hundratals föremål samtidigt. Under de kommande tre åren planerar 41 % av detaljhandlarna att använda RFID-märkningar och läsare för att förebygga stölder och förbättra lagerhanteringen.
• Zebra MC3400 och MC3450 mobila datorerTillgängliga i två format, dessa enheter är idealiska för detaljhandeln, hjälper till med påfyllning av hyllor, lagerhantering i bakgrunden och snabbare e-handelsbeställningar.
• SjälvbetjäningslösningarUtrustade med Zebra-skannrar och surfplattor gör dessa lösningar det möjligt för kunderna själva att göra betalningar snabbt och enkelt. Det minskar köerna och gör utcheckningsprocessen mycket mer effektiv.
• Zebra EM45 RFID FöretagsmobilEn kompakt enhet, liknande en smartphone, som kombinerar exakt RFID-läsning och mobilt datorkraft. Med en plattform förberedd för AI erbjuder EM45 en modern och säker upplevelse, som gör det möjligt för medarbetare att övervaka lagret, hjälpa kollegor eller kunder och hantera verksamheten direkt från fickan, utan att behöva flera enheter. Tillgänglig för närvarande i Nordamerika.
• Zebra Kiosk-systemMycket flexibla och modulära system, dessa kan konfigureras för olika funktioner, såsom självbetjäning, lojalitetsregistrering, returer eller incheckning av kunder. Tilläggsperiferier gör det möjligt för återförsäljare att skapa nya intäktsmöjligheter samtidigt som de förbättrar konsumentupplevelsen.

Två jättar inom detaljhandeln,Rack Room ShoesochMålde upp på NRF-konferensens scen som en del av evenemangets agenda för att dela hur Zebras lösningar har drivit deras digitala transformationer och omdefinierat deras verksamheter, och lyfta fram den verkliga påverkan av innovativa teknologier i detaljhandelns vardag.